Obsługa Marketplace

Obsługa marketplace w pigułce

Dlaczego firmy wybierają Westom do obsługi marketplace?

Sprzedaż na platformach handlowych to ciągła gra: algorytmy rankingowe się zmieniają, konkurencja nie śpi, a jeden źle zoptymalizowany listing potrafi kosztować dziesiątki tysięcy w utraconym obrocie. Westom przejmuje operacje na 9 platformach jednocześnie — od ofert zoptymalizowanych pod algorytm, przez zarządzanie kampaniami PPC, aż po logistykę międzynarodową. Doświadczenie czerpiemy z pracy dla marek na 11 rynkach, w tym z roli Tomasza Węsierskiego (CEO Westom) jako Head of E-commerce w Expondo. Poznaj pełny background →

Prezentacja wideo

Krótka prezentacja: jak wygląda obsługa marketplace od kuchni. Strategia, Allegro, Amazon, ekspansja zagraniczna i wdrożenia AI w procesach sprzedażowych.

9 platform, na których działamy

Zakres usługi: 6 etapów współpracy

1. Audyt konta i strategia. Analizujemy listingi, konkurencję, marżowość i potencjał wzrostu. Na tej podstawie powstaje strategia wejścia na nowe platformy albo optymalizacji istniejących kont. Efektem jest road mapa na 90 dni z konkretnymi krokami.
2. Optymalizacja listingów (SEO marketplace). Tytuły z long-tail keywordami, bullet pointy eksponujące USP, opisy z call-to-action, A+ Content (Amazon) i Rich Content (Allegro), Backend Keywords, zdjęcia z infografiką. Każdy element wpływa na konwersję.
3. Kampanie PPC i reklama. Allegro Ads (Oferty Promowane, Reklama Graficzna), Amazon Advertising (Sponsored Products, Brands, Display, DSP), eBay Promoted Listings. Dzienny monitoring oraz optymalizacja ACoS i TACoS.
4. Strategia cenowa i Buy Box. Dynamic Repricing dostosowujący ceny do konkurencji w czasie rzeczywistym. Algorytmy Buy Box na Amazon i Allegro — maksymalizacja marży bez utraty pozycji.
5. Logistyka i fulfillment. Amazon FBA i FBM, Bol.com LVB, Pan-European FBA, konfiguracja InPost/DPD/DHL, etykiety kurierskie, zarządzanie zwrotami.
6. Ekspansja zagraniczna. Wejście na Amazon DE/FR/IT/ES/UK/US, eBay Global, Bol.com, Cdiscount, eMag. Tłumaczenia natywne, compliance (VAT OSS, LUCID, EPR), logistyka cross-border.

Standard case studies marketplace

Usunęliśmy anonimowe zakresy obrotu przedstawiane jako case studies. Dla projektów Allegro, Amazon i innych marketplace wynik publikujemy dopiero po zgodzie klienta oraz z pełnym kontekstem.

1. nazwa klienta albo jasno opisany poziom anonimizacji;
2. rynek, platforma, okres i liczba aktywnych ofert;
3. wartość początkowa i końcowa z tego samego raportu;
4. marża, zwroty, zapas i wydatki reklamowe — nie tylko obrót;
5. zmiany równoległe oraz ograniczenia atrybucji.

Zobacz standardy redakcyjne i nazwane case studies.

Porównanie platform — który kanał wybrać?

Pozycje rynkowe na podstawie publicznych danych Similarweb i Statista (2025). Pełne rankingi sprawdź w aktualnych raportach branżowych.

Słowniczek pojęć

Marketplace Management

Kompleksowe zarządzanie sprzedażą na platformach handlowych. W praktyce obejmuje optymalizację listingów, kampanie PPC, strategię cenową, logistykę, ekspansję zagraniczną i raportowanie.

Buy Box

Przycisk „Dodaj do koszyka” na karcie produktu na Amazon i Allegro. Kiedy kilku sprzedawców oferuje ten sam SKU, algorytm wybiera jednego, którego oferta wyświetla się jako domyślna. Win rate w kategoriach konkurencyjnych przekłada się bezpośrednio na wolumen sprzedaży. Algorytm Buy Box waży cenę produktu, koszt i czas dostawy, Account Health sprzedawcy, dostępność w magazynie oraz historyczną wydajność konta.

Dynamic Repricing

Software, który zmienia Twoje ceny w odpowiedzi na zmiany cen konkurencji. Czasem co kilka sekund. Po co? Żeby utrzymać Buy Box i jednocześnie nie spaść cenowo niżej niż musisz. Ręczne klikanie cennika przy 500+ SKU to przepustowość, której nie ma sensu testować.

FBA (Fulfilment by Amazon)

Program logistyczny Amazon. Wysyłasz produkty do centrum magazynowego Amazon, a oni zajmują się magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką i obsługą zwrotów. W modelu Pan-European FBA zapasy są rozproszone między magazyny w 5 krajach UE (DE, FR, IT, ES, PL), co skraca czas dostawy do 1–2 dni i poprawia wskaźnik Buy Box.

ACoS

Advertising Cost of Sale: stosunek wydatków reklamowych do przychodu z reklamy. Branżowy benchmark to 15–25%, przy czym kategorie generyczne tolerują wyższe wartości niż brandowe.

A+ Content / Rich Content

Rozszerzone karty produktu z infografikami, tabelami porównawczymi i storytellingiem. A+ Content to nazwa Amazonowa, Rich Content allegrowska. Dobrze zrobione zwiększa konwersję, źle zrobione nie robi nic. Najczęstszy błąd: skopiowanie materiałów producenta bez adaptacji do specyfiki platformy.

VAT OSS (One-Stop Shop)

Procedura unijna do rozliczania VAT przy sprzedaży transgranicznej B2C. Sprzedawca dokonuje jednej rejestracji w państwie siedziby zamiast rejestracji VAT w każdym z państw odbiorców. Procedura obowiązuje po przekroczeniu progu sprzedaży 10 000 EUR rocznie do innych państw UE. Wymaga kwartalnego raportowania.

Social Commerce

Sprzedaż produktów wprost przez platformy społecznościowe. Najgłośniejszy gracz w 2025–2026 to TikTok Shop, ale działa też Instagram Shopping czy Pinterest. Format łączy content z transakcją: shoppable posts, livestream shopping, integracja z influencerami.

BaseLinker

Polskie SaaS do zarządzania sprzedażą multichannel. Synchronizuje stany magazynowe, ceny i zamówienia między marketplace’ami a sklepem.

Pan-European FBA

Wariant programu FBA Amazon, w którym Amazon ma prawo automatycznie redystrybuować zapasy między magazynami DE, FR, IT, ES i PL na podstawie prognozowanego popytu. Wymaga rejestracji VAT w każdym z tych krajów (lub korzystania z VAT OSS dla części transakcji). Konfiguracja wymaga zgody sprzedawcy w Seller Central — domyślnie nie jest włączona.

Proces wdrożenia w 6 krokach

1. Bezpłatny audyt konta.

   Analizujemy Twoje konta marketplace: listingi, konkurencję, marżowość, kampanie PPC, Account Health. Identyfikujemy luki i szanse. Audyt w ciągu 48 godzin.

2. Strategia i road mapa na 90 dni.

   Prezentujemy plan działania: które platformy priorytetyzować, jak zoptymalizować istniejące konta, gdzie wejść z ekspansją. Cele SMART, KPI, budżety PPC.

3. Optymalizacja listingów i kont.

   Przebudowujemy listingi: tytuły, bullet pointy, opisy, A+ Content lub Rich Content, zdjęcia, Backend Keywords. Konfigurujemy BaseLinker, repricing i integracje logistyczne.

4. Uruchomienie kampanii PPC.

   Startujemy kampanie: Allegro Ads, Amazon Sponsored Products/Brands/Display, eBay Promoted Listings. Dzienny monitoring, optymalizacja ACoS i TACoS, dayparting.

5. Ekspansja i skalowanie.

   Otwieramy nowe platformy i rynki: Amazon DE/FR/IT/ES/UK/US, Bol.com, Cdiscount, eMag, TikTok Shop. Compliance (VAT OSS, LUCID), tłumaczenia, logistyka cross-border.

6. Raportowanie i ciągła optymalizacja.

   Comiesięczne raporty z KPI: obrót per platforma, ACoS, Buy Box win rate, ROI kampanii, stany magazynowe. Co miesiąc spotkanie statusowe z rozmową o decyzjach na następny miesiąc.

Co mówią klienci?

 
  
  
 
 Google ocena 
 
 5.0  
 
 
  
 
 

Powiązane usługi

Obsługa marketplace to część ekosystemu Westom: od budowy sklepów, przez SEO i AI, po automatyzację procesów.