Obsługa Sprzedaży na Amazon
Obsługa Amazon to kompleksowe zarządzanie kontem Seller Central na największym marketplace świata — od optymalizacji listingów pod algorytm A10 (Amazon SEO), przez rentowne kampanie Amazon PPC (Sponsored Products, Brands, Display, DSP), po wdrożenie logistyki FBA Pan-European i ekspansję cross-border na 6 rynków (DE, UK, FR, IT, ES, US) — której celem jest skalowalna, rentowna sprzedaż globalna. Agencja Westom rejestruje markę (Brand Registry), projektuje A+ Content i Brand Store, odblokowuje zawieszone konta (Plan of Action). Działamy od , obsłużyliśmy ponad 160 klientów. Stała opłata: od 2 000 PLN netto/mies. + Success Fee (% od sprzedaży).
Bezpłatny Audyt Konta AmazonOstatnia aktualizacja: | Rynki: DE, UK, FR, IT, ES, US
Obsługa Amazon w pigułce
Jak to działa?
Przejmujemy Twoje konto Seller Central i prowadzimy je tak, jakby było nasze. Listingi optymalizujemy pod algorytm A10 — tytuły, bullet pointy, Backend Search Terms wyciągnięte z Helium 10. Budujemy kampanie Amazon PPC nastawione na ROAS, wdrażamy logistykę FBA Pan-European (Prime badge, 24h delivery), rejestrujemy markę (Brand Registry), projektujemy A+ Content i Brand Store. Całość. Pod klucz.
Na jakich rynkach?
6 rynków: Niemcy (DE), Wielka Brytania (UK), Francja (FR), Włochy (IT), Hiszpania (ES), USA. Pan-European FBA oznacza jeden stock na całe EU. A compliance? VAT OSS, LUCID, EPR, Triman — bierzemy to na siebie.
Kiedy efekty?
Pierwsze sprzedaże z PPC: 1-2 tygodnie. Rentowny ACoS: 30 dni. Wzrost organiczny (SEO A10): 2-3 miesiące. Dominacja w kategorii: 4-6 miesięcy. Nie obiecujemy cudów z dnia na dzień — obiecujemy systematyczny wzrost.
Ile kosztuje?
Base fee: od 2 000 PLN netto/mies. + Success Fee (% od sprzedaży). Budżet Amazon PPC osobno. Audyt konta: bezpłatny. Faktura VAT. Zero ukrytych opłat.
Amazon vs Allegro — jaka różnica?
Allegro to dominujący marketplace w Polsce (20+ mln kupujących). Amazon to globalny marketplace (300+ mln klientów, 6 rynków EU/US). Na Allegro walczysz o klienta polskiego. Na Amazon — o klienta z Monachium, Paryża czy Nowego Jorku. FBA daje Prime badge (24h delivery) — to odpowiednik Smart! na Allegro. Najlepsza strategia? Łączyć oba kanały jednocześnie.
Westom w liczbach
Certyfikowani partnerzy: Dlaczego to ma znaczenie w obsłudze Amazon
Obsługa Amazon to nie freestyle. To cross-border, compliance, narzędzia, znajomość regulaminu, który zmienia się co kwartał. Intuicja tu nie wystarczy.
Allegro Ads Partner+
Obsługa Amazon + Allegro Ads Partner+ = multichannel Polska + Global. BaseLinker synchronizuje oba kanały z jednego panelu. Sprzedajesz na dwóch frontach, zarządzasz z jednego miejsca.
Google Partner
Google Partner + obsługa Amazon daje realną synergię. Kierujemy ruch z Google Ads na listingi Amazon — algorytm A10 premiuje external traffic bonusem. Mało kto to robi. My robimy.
Clutch.co — 5.0
Rating 5.0/5.0 potwierdzony przez klientów marketplace i e-commerce. Nie my tak twierdzimy — twierdzą ci, którzy z nami pracują. Profil na Clutch →
Jak działa obsługa Amazon — mechanizm od środka
Definicję obsługi Amazon masz już z wprowadzenia. Teraz rozkładamy mechanizm na części: dlaczego Amazon to najbardziej wymagający marketplace, jak naprawdę działa algorytm A10 — i co konkretnie robimy, żeby Twoja marka sprzedawała globalnie z zyskiem. Bez ogólników.
Amazon to nie „wrzuć ofertę i czekaj na zamówienia”. Po latach obsługi kont widzimy ten sam schemat: nagłe blokady bez ostrzeżenia, przepalony budżet PPC na frazach, które nie konwertują, listingi z pustymi Backend Keywords, brak A+ Content. Efekt? Sprzedawca odbija się od systemu i wraca na Allegro z przekonaniem, że „Amazon nie działa”. Działa. Tylko wymaga innego podejścia. My przejmujemy operacje — od audytu po skalowanie cross-border na 6 rynkach — i zdejmujemy z Ciebie ten ciężar.
- A10 (algorytm Amazon)
- A10 to algorytm rankingowy Amazon, który decyduje o kolejności wyświetlania produktów w wynikach wyszukiwania. Faworyzuje listingi z wysoką konwersją, dobrymi opiniami, szybką dostawą (Prime) i trafnymi słowami kluczowymi. Bez zrozumienia A10 strzelasz w ciemno — a każdy niecelny strzał kosztuje budżet PPC.
- FBA (Fulfillment by Amazon)
- FBA (Fulfillment by Amazon) to model logistyczny, w którym wysyłasz towar do magazynu Amazon, a oni pakują, wysyłają w 24h (Prime badge) i obsługują zwroty. Pan-European: jeden stock na wszystkie rynki EU. Brzmi prosto. W praktyce — wymaga precyzyjnego planowania stanów magazynowych, bo nadmierny stock generuje opłaty, a stockout zabija pozycje.
- FBM (Fulfillment by Merchant)
- FBM (Fulfillment by Merchant) to model logistyczny, w którym sprzedawca sam pakuje i wysyła towary z własnego magazynu. Niższe opłaty magazynowe, ale brak Prime badge. A brak Prime = niższa konwersja. Proste.
- ACoS (Advertising Cost of Sale)
- ACoS to koszt reklamy wyrażony jako procent sprzedaży wygenerowanej z tej reklamy. ACoS 20% oznacza 20 groszy reklamy na każdą złotówkę sprzedaży. To najważniejsza metryka Amazon PPC. Jeśli Twój ACoS zjada marżę — kampania nie zarabia, tylko pali pieniądze.
- Backend Search Terms
- Backend Search Terms to ukryte słowa kluczowe (249 bajtów) widoczne dla algorytmu Amazon, ale niewidoczne dla kupującego. Synonimy, warianty, literówki, tłumaczenia — każde dodatkowe słowo to szansa na wyświetlenie się na nowe zapytanie. Większość polskich sellerów zostawia to pole puste. Olbrzymi błąd.
- Brand Registry
- Brand Registry to program Amazon chroniący zarejestrowane marki i odblokowujący zaawansowane narzędzia sprzedażowe. Daje dostęp do A+ Content, Brand Store, Brand Analytics, a do tego ochronę przed kopiowaniem listingów przez konkurencję. Bez Brand Registry grasz na Amazon jedną ręką.
- A+ Content (Enhanced Brand Content)
- A+ Content to rozbudowany opis produktu na Amazon, wzbogacony o grafiki, tabele porównawcze i storytelling marki. Dostępny po rejestracji w Brand Registry. Podnosi konwersję o 5-15%. My projektujemy A+ Content, który nie wygląda jak ulotka z marketu — tylko jak profesjonalny landing page.
- Plan of Action (POA)
- Plan of Action (POA) to formalny plan naprawczy wymagany przez Amazon w przypadku zawieszenia konta. Musi przejść weryfikację zespołów w Seattle lub Monachium. Napisanie POA, który nie trafi do kosza, to sztuka. Westom tworzy POA, które przechodzą — bo znamy wymagania weryfikatorów od lat.
Na Amazon nie wygrywa ten z najniższą ceną. Wygrywa ten z Prime badge, najlepszym listingiem i rentownym PPC. Reszta walczy o resztki.
Obsługa Amazon — przewodnik wideo
Obsługa Amazon stoi na fundamencie e-commerce. Poniżej krótki film o podstawach pozycjonowania — jeśli znasz te rzeczy, przewiń do case study niżej.
Case Study: Efekty obsługi Amazon — ekspansja DE+FR, ROAS 6:1
Producent akcesoriów kuchennych — obsługa Amazon DE+FR, 6 miesięcy
Polska marka z 20 SKU. Na starcie sytuacja wyglądała kiepsko: konto Seller Central z FBM (brak Prime), ACoS na poziomie 45% (budżet leciał w błoto), brak Brand Registry, brak A+ Content. Cel klienta? Rentowna sprzedaż na Amazon DE + ekspansja na FR.
| Metryka | Przed | Po 6 mies. | Zmiana |
|---|---|---|---|
| Sprzedaż Amazon DE / mies. | 4 200 EUR | 18 500 EUR | +340% |
| Sprzedaż Amazon FR / mies. | 0 (nowy rynek) | 6 800 EUR | nowy kanał |
| ACoS (Amazon PPC) | 45% | 14% | −69% |
| ROAS | 2,2:1 | 6,1:1 | +177% |
Co zrobiliśmy: migracja na FBA Pan-European (Prime badge), Brand Registry + A+ Content od zera, Backend Search Terms z Helium 10, segmentacja kampanii PPC per marża, agresywne Negative Keywords. Klient jest z nami do dziś — retencja >
Dystrybutor elektroniki — odblokowanie konta + odbudowa sprzedaży, 4 miesiące
Konto zawieszone za naruszenie polityki Account Health. 15 000 EUR miesięcznej sprzedaży — wyparowane z dnia na dzień. Seller Support odpowiadał szablonami. Klient był o krok od porzucenia Amazon.
| Metryka | Problem | Po 4 mies. | Zmiana |
|---|---|---|---|
| Status konta | Zawieszone | Aktywne (POA zaakceptowany) | odblokowane w 8 dni |
| Sprzedaż / mies. | 0 (zawieszenie) | 19 200 EUR | +128% vs pre-zawieszenie |
| Account Health Rating | At Risk | Healthy | stabilny |
POA (Plan of Action) przeszedł weryfikację Monachium za pierwszym podejściem. Po odblokowaniu nie zatrzymaliśmy się — optymalizacja listingów + PPC dały sprzedaż 28% wyższą niż przed zawieszeniem. Tak. Wyższą niż przed problemem.
4 filary obsługi Amazon — od audytu po dominację w 2026
Filar 1: Audyt i strategia (Market Entry)
Zaczynamy od analizy słów kluczowych i konkurencji (Helium 10, Jungle Scout). Wyliczamy rentowność FBA vs FBM — bo nie dla każdego produktu FBA się opłaca. Budujemy plan ekspansji cross-border na 6 miesięcy. Audyt na start jest bezpłatny. Bez zobowiązań, bez haczyków.
Filar 2: Amazon SEO (optymalizacja listingów)
- Tytuły i bullet pointy: Long-tail keywords z Helium 10. Native copywriting w DE/FR/IT/ES/UK — nie tłumaczenie Google Translate, tylko teksty pisane przez ludzi znających rynek.
- Backend Search Terms: 249 bajtów ukrytych fraz — synonimy, warianty, tłumaczenia. Większość sellerów zostawia to pole puste. To jak zostawianie pieniędzy na stole.
- Brand Registry → A+ Content: Enhanced Brand Content z grafikami, tabelami, storytellingiem marki. +5-15% konwersji — dane Amazon, nie nasze domysły.
- Brand Store: Dedykowana strona marki na Amazon. Buduje lojalność i daje dodatkowe miejsce na upsell.
Filar 3: Amazon PPC (Advertising)
- Sponsored Products: Auto + manual + ASIN targeting na konkurencję. Trzy warstwy, bo jedna nie wystarczy.
- Sponsored Brands: Headline search — buduje świadomość marki tam, gdzie kupujący szuka produktu.
- Sponsored Display + DSP: Remarketing, cross-sell, audience targeting. Tu wracamy po tych, którzy obejrzeli i nie kupili.
- Negative Keywords: Agresywna ochrona budżetu. Dzienny monitoring stawek. Bo bez negacji PPC pożera marżę szybciej, niż myślisz.
Filar 4: Zarządzanie kontem i kryzysy
- Account Health Rating: Monitoring 24/7, proaktywne zapobieganie zawieszeniom. Nie czekamy, aż Amazon zablokuje konto — reagujemy wcześniej.
- Odblokowywanie kont: POA (Plan of Action) przechodzący weryfikację Seattle/Monachium. Wiemy, jak pisać, bo wiemy, co weryfikatorzy chcą zobaczyć.
- Compliance: VAT OSS, LUCID (DE), EPR, Triman (FR) — pełna obsługa prawna. Ignorowanie compliance na Amazon to prosta droga do zawieszenia.
- A-to-Z Claims: Rozwiązywanie sporów z kupującymi. Szybko, profesjonalnie, bez emocji.
Samodzielna sprzedaż vs obsługa Amazon przez Westom
| Aspekt | Samodzielnie | Obsługa Westom |
|---|---|---|
| SEO listingów | Tłumacz bez wiedzy o A10, puste Backend | Helium 10 + native copywriting + A+ Content |
| Amazon PPC | Auto campaigns, wysoki ACoS | Manual + ASIN targeting, Negative KW, dzienny monitoring |
| Logistyka | FBM z Polski (brak Prime) | FBA Pan-European (Prime, 24h delivery) |
| Blokady kont | Panika, Seller Support | POA przechodzący weryfikację Seattle/Monachium |
| Ekspansja EU/US | Bariera językowa, VAT, compliance | Native speakerzy, VAT OSS/LUCID/EPR, Pan-EU |
AI w obsłudze Amazon 2026 — predykcja popytu, automatyzacja PPC, Content at Scale
AI nie zastąpi strategii — ale potrafi ją przyspieszyć. Oto jak wykorzystujemy je w obsłudze Amazon:
- Predykcja popytu: Optymalizacja stanów FBA na podstawie danych historycznych i sezonowości. Zero stockoutów, zero nadmiernego magazynowania. Stockout na Amazon to katastrofa — tracisz pozycje organiczne, które budowałeś miesiącami.
- Automatyzacja PPC bidding: Algorytm dostosowuje stawki co godzinę na podstawie konwersji, pozycji i pory dnia. Człowiek tego nie ogarnie ręcznie przy 500 frazach. Maszyna tak.
- Content at Scale: A+ Content i bullet pointy w 6 językach z zachowaniem Brand Voice i danymi z Helium 10. AI generuje draft — nasz copywriter dopieszcza i weryfikuje.
- Account Health monitoring: Automatyczne alerty o zagrożeniach, zanim Amazon wyśle ostrzeżenie. Reagujemy proaktywnie, nie reaktywnie.
Cennik obsługi Amazon w 2026 — przejrzysty model
Nie chowamy cen. Poniżej konkretne kwoty — żebyś nie musiał wypełniać formularza, zanim dowiesz się, czy Cię na nas stać.
| Pakiet | Zakres | Cena (netto) |
|---|---|---|
| Audyt konta Amazon | Analiza listingów, PPC, Account Health, rentowność FBA/FBM, roadmapa | bezpłatny |
| Obsługa Amazon 360° | 4 filary: SEO A10, PPC, FBA, zarządzanie kontem + raportowanie | od 2 000 PLN/mies. + Success Fee |
| Tylko Amazon PPC | Kampanie Sponsored Products/Brands/Display, Negative KW, ACoS optymalizacja | od 1 500 PLN/mies. + % budżetu |
| Odblokowanie konta | Plan of Action (POA), kontakt z Seattle/Monachium, Account Health recovery | od 2 500 PLN (jednorazowo) |
| Ekspansja cross-border | Nowy rynek (FR/IT/ES/UK/US): listingi, PPC, compliance, FBA | od 3 000 PLN/rynek (setup) |
Model Success Fee: Zarabiamy więcej tylko wtedy, gdy Twoja sprzedaż rośnie. Budżet Amazon PPC siedzi na Twoim koncie — widzisz każdą złotówkę. Faktura VAT. Pełna transparencja, zero niespodzianek.
Zarabiamy na Success Fee — nasze zyski rosną tylko wtedy, gdy rosną Twoje
Bezpłatny audyt konta Amazon w ciągu . Wyliczenie rentowności FBA/FBM i roadmapa ekspansji na .
Proces współpracy — obsługa Amazon krok po kroku
-
Krok 1: Bezpłatny audyt konta (do 48h)
Rozbieramy Twoje konto na części: listingi, PPC, Account Health, rentowność FBA/FBM. Na tej podstawie budujemy roadmapę na 6 miesięcy. Bez zobowiązań — dostajesz konkret, zanim podejmiesz decyzję.
-
Krok 2: Strategia i compliance (tydzień 1)
Plan ekspansji, wyliczenie marży per SKU, Brand Registry, VAT OSS/LUCID/EPR. Wybieramy rynki startowe — i tłumaczymy dlaczego akurat te, a nie inne.
-
Krok 3: Optymalizacja listingów — Amazon SEO (tydzień 1-3)
Tytuły i bullet pointy z Helium 10, Backend Search Terms na pełne 249B, A+ Content, Brand Store. Native copywriting per rynek — nie maszynowe tłumaczenia, tylko teksty, które sprzedają w danym języku.
-
Krok 4: Launch PPC + FBA (tydzień 2-4)
Odpalamy kampanie Sponsored Products/Brands/Display. Migracja na FBA Pan-European (Prime badge). Pierwsze sprzedaże pojawiają się w 1-2 tygodnie od launchu.
-
Krok 5: Monitoring i raportowanie (co miesiąc)
ACoS/TACoS/ROAS per kampania, Account Health, sprzedaż per rynek. Dostajesz comiesięczny raport + spotkanie online, na którym omawiamy wyniki i plan na kolejny miesiąc.
-
Krok 6: Skalowanie cross-border (miesiąc 3+)
Klonujemy sprawdzoną strategię na kolejne rynki (FR, IT, ES, UK, US). Pan-EU FBA. Co miesiąc raportujemy marżę per rynek — widzisz, który zarabia, a który wymaga korekty.
Obsługa Amazon — Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Co to jest obsługa Amazon i czym różni się FBA od FBM?
Obsługa Amazon to kompleksowe zarządzanie kontem Seller Central: SEO A10, PPC, logistyka, compliance, ekspansja cross-border. A różnica między FBA i FBM? FBA (Fulfillment by Amazon): wysyłasz towar do magazynu Amazon — oni pakują, wysyłają w 24h (Prime). FBM: wysyłasz sam. FBA daje wyższą konwersję dzięki Prime badge, ale wiąże się z opłatami magazynowymi. Dla większości sprzedawców z ambicjami na EU — FBA to jedyna sensowna opcja.
Ile kosztuje obsługa Amazon w 2026?
Konkretnie: base fee od 2 000 PLN netto/mies. + Success Fee (% od sprzedaży). Tylko PPC: od 1 500 PLN/mies. + % budżetu. Odblokowanie konta: od 2 500 PLN. Ekspansja na nowy rynek: od 3 000 PLN/rynek. Audyt konta: bezpłatny. Bez ukrytych kosztów.
Jak legalnie zdobywać opinie (recenzje) na Amazon?
Tylko White-Hat. Trzy legalne metody: Amazon Vine (próbki dla testerów), przycisk „Request a Review”, Package Inserts. I tyle. Amazon brutalnie banuje za kupowanie opinii — widzieliśmy konta latające za to na stałe. Obsługa Amazon przez Westom = zero szarych stref.
Czy pomożecie odblokować zawieszone konto Amazon?
Tak. Tworzymy POA (Plan of Action) przechodzący weryfikację Seattle/Monachium. Ale robimy coś ważniejszego — monitorujemy Account Health proaktywnie. Zapobiegamy zawieszeniom, zanim do nich dojdzie. To tańsze i mniej stresujące niż gaszenie pożaru.
Na ile rynków Amazon mogę wejść jednocześnie?
Z Pan-European FBA: jeden stock na wszystkie rynki EU (DE, FR, IT, ES, NL, PL, SE, BE). UK i US wymagają osobnych kont. Nasza rekomendacja? Start od DE — największy rynek w Europie. Potem ekspansja. Compliance (VAT OSS, LUCID, EPR, Triman) bierzemy na siebie.
Po jakim czasie zobaczę wyniki obsługi Amazon?
Sprzedaże z PPC: 1-2 tygodnie. Rentowny ACoS: 30 dni. Wzrost organiczny (SEO A10): 2-3 miesiące. Dominacja w kategorii: 4-6 miesięcy. Każdy, kto obiecuje szybciej — albo ma magiczną różdżkę, albo kłamie.
Czy obsługa Amazon obejmuje compliance (VAT, LUCID, EPR)?
Tak, w pełni. VAT OSS (jednolita rejestracja EU), LUCID (Niemcy — opakowania), EPR (odpowiedzialność producenta), Triman (Francja). Ignorowanie compliance to prosta droga do zawieszenia konta. W ramach obsługi Amazon załatwiamy to od A do Z.
Czy warto sprzedawać jednocześnie na Amazon i Allegro?
Zdecydowanie tak — i dokładnie to rekomendujemy. Amazon daje dostęp do 300+ mln klientów globalnych. Allegro dominuje w Polsce (20+ mln). BaseLinker synchronizuje oba kanały. Dwa rynki, jedna strategia. Obsługa marketplace →
Czy obsługa Amazon obejmuje też A+ Content i Brand Store?
Tak — po rejestracji w Brand Registry. A+ Content (Enhanced Brand Content) to rozbudowany opis produktu z grafikami i tabelami, który podnosi konwersję o 5-15%. Brand Store to dedykowana strona marki na Amazon. Projektujemy oba od zera — nie z szablonu, tylko pod Twoją markę.
Czym jest Success Fee i jak działa model rozliczenia?
Success Fee to procent od wygenerowanej sprzedaży, doliczany do stałej opłaty (base fee). Prosta logika: zarabiamy więcej, gdy Twoja sprzedaż rośnie. Budżet PPC siedzi na Twoim koncie — widzisz każdą złotówkę. Faktura VAT co miesiąc.
Co mówią o nas klienci?
Ekosystem Westom: Marketplace i E‑commerce
Otwórz drzwi do milionów klientów w Europie i USA — obsługa Amazon przez Westom
Wypełnij formularz — odezwiemy się w ciągu z bezpłatnym audytem konta i roadmapą ekspansji na . Bez zobowiązań, bez drobnego druku.
Bezpłatny Audyt Konta Amazon