Agencja live commerce: sprzedaż na żywo, która konwertuje
Agencja live commerce prowadzi za Ciebie transmisje sprzedażowe na żywo — scenariusz, host, mechaniki sprzedażowe i analiza po streamie. To sprzedaż w czasie rzeczywistym, z konwersją, jakiej nie osiąga statyczny listing. Prowadzimy live na TikTok Shop i Allegro Live, krajowo i cross-border.
Zamów bezpłatny audyt potencjału liveCena: od 3 000 zł netto / mies. + success fee — płacisz za wynik. Część silosu social commerce (działa solo albo z creator commerce i shoppable content). Wolisz porozmawiać? Zadzwoń: +48 530 825 825.
Live commerce w pigułce
Jak to działa?
Host prowadzi transmisję na żywo, prezentuje produkty i odpowiada na komentarze. Widz dodaje do koszyka i płaci bez wychodzenia ze streamu. Połączenie rozrywki, dowodu społecznego i presji czasu — stąd konwersja wyraźnie wyższa niż przy statycznej karcie produktu.
Dla kogo?
Marki z produktem, który zyskuje na pokazaniu i tłumaczeniu: beauty, moda, dom, elektronika, food, suplementy, kolekcje i drops. Im więcej pytań pada przed zakupem, tym mocniej live pracuje.
Konwersja
Według danych TikTok Shop dla rynku UK dobrze przygotowany live osiąga 8–12% konwersji wobec 1–3% w klasycznym e-commerce. Kluczowe są pierwsze minuty, oferta i rytm transmisji — nie liczba widzów.
Inwestycja
Od 3 000 zł/mies. + success fee, zależnie od liczby i formatu transmisji. Zaczynamy od audytu potencjału — czasem rekomendujemy „jeszcze nie teraz”. Pełny cennik →
Czym jest live commerce — i dlaczego sprzedaje
Klasyczny e-commerce każe klientowi czytać opis, oglądać zdjęcia i samemu rozwiewać wątpliwości. Live commerce odwraca to: host pokazuje produkt w użyciu, odpowiada na pytania w komentarzach i prowadzi do zakupu w czasie rzeczywistym. Widz nie planował zakupu — wciągnął się w transmisję, zobaczył dowód i kupił, zanim wstał od telefonu.
Trzy mechanizmy robią robotę. Pierwszy to dowód społeczny na żywo: licznik kupujących, komentarze, reakcje. Drugi to presja czasu: oferta ważna tylko podczas transmisji, limitowane sztuki, kod znikający po streamie. Trzeci to rozwianie wątpliwości: pytanie z czatu i natychmiastowa odpowiedź hosta skraca drogę do decyzji bardziej niż najlepszy opis. Razem dają konwersję, której listing nie dobije.
To nie jest format dla każdego produktu ani każdej marki — niżej rozkładam wprost, kiedy live się nie opłaca. Najpierw jednak: gdzie go uruchomić.
Na jakich platformach prowadzimy live commerce
W Polsce live commerce realnie żyje dziś na dwóch powierzchniach z natywnym zakupem w transmisji. Trzecia służy raczej budowaniu zasięgu niż domykaniu sprzedaży — mówimy o tym uczciwie.
| Platforma | Zakup w transmisji | Najlepsze kategorie | Uwagi |
|---|---|---|---|
| TikTok Live (TikTok Shop) | Tak, natywny | Beauty, moda, gadżety, food | Discovery + algorytm dociąga nowych widzów w trakcie live |
| Allegro Live | Tak, w ekosystemie Allegro | Tech, dom, kolekcje | Świadomy kupujący, gotowa baza transakcyjna |
| Instagram / Facebook Live | Ograniczony | Moda, lifestyle, beauty | Głównie zasięg i zaangażowanie; zakup zwykle przez link, nie natywnie |
Rekomendacja: jeśli zależy Ci na sprzedaży tu i teraz, start od TikTok Live (zasięg z algorytmu) lub Allegro Live (świadomy klient). Instagram traktuj jako kanał budowania społeczności, który dowozi ludzi na live tam, gdzie kupują.
Zakres — co bierzemy na siebie
Dostarczasz produkt i markę. My ogarniamy całą produkcję sprzedażową transmisji — od pomysłu po raport.
Przygotowanie
- Strategia i kalendarz transmisji
- Scenariusz: hook, sekwencja produktów, oferty
- Dobór i szkolenie hosta (lub twórcy)
- Konfiguracja sklepu i koszyka na żywo
- Przygotowanie ofert, kodów, limitów
Realizacja transmisji
- Wsparcie techniczne streamu i podgląd
- Moderacja czatu i obsługa pytań
- Mechaniki: flash sale, drops, Q&A
- Pinowanie produktów i ofert w czasie rzeczywistym
- Reżyseria tempa i wezwań do zakupu
Po transmisji
- Analityka: Concurrent Viewers, ATC rate, Revenue/Minute
- Retrospektywa i wnioski na kolejny live
- Recykling nagrania na shoppable video
- Obsługa zamówień i SLA wysyłki
- Plan skalowania częstotliwości
Nagranie z live nie ginie po zakończeniu — przerabiamy je na krótkie shoppable video, a najlepszych prowadzących wciągamy do programu creator commerce. Trzy kompetencje się napędzają.
Anatomia udanej transmisji live
Dobry live nie jest improwizacją. Ma strukturę, którą powtarzamy i optymalizujemy z każdym streamem.
- Pre-live (zapowiedź).
Budujemy oczekiwanie: posty zapowiadające, przypomnienia, teaser oferty. Bez tego pierwsze minuty są puste, a algorytm nie ma czego rozpędzać.
- Hook (pierwsze 60 sekund).
Najmocniejsza oferta albo najciekawszy produkt na start. To moment, w którym widz decyduje, czy zostaje. Tu wygrywa się albo przegrywa zasięg.
- Demo i storytelling.
Produkt w użyciu, before/after, konkretny problem i rozwiązanie. Host mówi językiem widza, nie folderu produktowego.
- Oferta z presją czasu.
Cena ważna tylko podczas live, limitowane sztuki, kod znikający po streamie. Powód, żeby kupić teraz, nie „później”.
- Q&A na żywo.
Odpowiedzi na pytania z czatu rozwiewają ostatnie wątpliwości. Każda dobra odpowiedź to kilka domkniętych koszyków.
- Close i pomost.
Podsumowanie ofert, ostatnie wezwanie, zapowiedź kolejnego live. Sprzedaż nie kończy się z transmisją — zaczyna kolejny cykl.
Mechaniki sprzedażowe, których używamy
- Flash sale. Oferta ważna kilka minut, ogłaszana w trakcie. Skok dodań do koszyka i wyraźny sygnał dla algorytmu.
- Limited drops. Limitowana liczba sztuk albo premiera produktu wyłącznie na live. Buduje pilność i powód, żeby oglądać do końca.
- Kody i kupony znikające. Kod aktywny tylko podczas transmisji albo przez godzinę po niej. Domyka wahających się.
- Bundling na żywo. Zestawy „tylko dziś”, podbijające średnią wartość koszyka bez erozji marży na pojedynczym produkcie.
- Giveaway i grywalizacja. Losowania wśród kupujących, cele zasięgowe odblokowujące rabat. Trzyma widza i podbija zaangażowanie.
Kiedy live commerce nie zadziała
Powiemy wprost: nie wchodź, jeśli…
Produkt jest czysto funkcjonalny i kupowany z rozsądku, bez emocji ani potrzeby tłumaczenia (typowe B2B, części zamienne, zakup czysto cenowy). Live żyje z pokazywania i opowieści — jeśli nie ma czego pokazać, transmisja będzie pustym kosztem.
Nie masz jeszcze społeczności ani budżetu na ściągnięcie widzów, a liczysz, że „algorytm dowiezie sam”. Dowiezie, ale najpierw musi mieć kogo dosypać — pierwsze live wymagają zapowiedzi i zwykle wsparcia reklamą. Bez tego transmisja idzie do pustej sali.
Logistyka nie wytrzyma skoku. Udany live potrafi wygenerować falę zamówień w jeden wieczór. Jeśli wysyłka się sypie, zarobisz reklamacje i spadek oceny zamiast lojalnych klientów. W audycie sprawdzamy to przed pierwszym streamem.
Jak mierzymy live commerce?
Usunęliśmy niewypełniony szablon z placeholderami. Wynik cyklu transmisji publikujemy dopiero po zebraniu danych i zgodzie klienta.
| Metryka | Interpretacja |
|---|---|
| Unikalni widzowie i watch time | zasięg i utrzymanie, bez podwójnego liczenia wejść |
| CTR produktu | kliknięcia w kartę produktu / kwalifikowane wyświetlenia |
| Konwersja | zamówienia po anulacjach i zwrotach / sesje |
| GMV i marża | przychód oraz wynik po prowizjach, próbkach i produkcji |
Sprawdź, czy live commerce sprzeda Twój produkt
Bezpłatny audyt potencjału w ciągu . Ocenimy produkt, kategorię i logistykę — i powiemy wprost, czy live ma sens.
Słowniczek pojęć
- Live commerce
- Sprzedaż prowadzona podczas transmisji na żywo, z możliwością zakupu w czasie rzeczywistym. Łączy prezentację produktu, interakcję z widzem i natychmiastową finalizację zamówienia.
- Live shopping
- Stosowane zamiennie z live commerce, ze wskazaniem na samą transmisję zakupową. W praktyce to ten sam format: host sprzedaje na żywo, widz kupuje bez opuszczania streamu.
- Host
- Osoba prowadząca transmisję — prezenter, twórca albo przedstawiciel marki. Od jego energii, wiedzy o produkcie i reakcji na czat zależy większość wyniku.
- Peak Concurrent Viewers
- Najwyższa liczba widzów oglądających transmisję jednocześnie. Wskaźnik zasięgu i siły hooka — pokazuje, ilu ludzi udało się zatrzymać w szczycie.
- Add-to-Cart Rate (ATC)
- Odsetek widzów, którzy dodali produkt do koszyka podczas live. Mierzy skuteczność oferty i prezentacji, zanim dojdzie do płatności.
- Revenue / Minute
- Przychód wygenerowany na każdą minutę transmisji. Twardy KPI efektywności live — pozwala porównywać streamy niezależnie od ich długości.
AI we wsparciu transmisji
AI nie zastąpi hosta, ale skraca pracę wokół live:
- Scenariusze i hooki. Generujemy warianty pierwszych minut i ofert, testujemy, który format trzyma widza.
- Moderacja czatu. Wsparcie w wyłapywaniu pytań i FAQ na żywo, eskalacja trudnych do człowieka.
- Recykling nagrań. Automatyczne cięcie najlepszych momentów na krótkie shoppable video po transmisji.
Cennik agencji live commerce
Model rozliczeniowy: stały retainer + success fee od sprzedaży z transmisji. Budżet reklamowy na dosypanie widzów rozliczany osobno. Pakiety różnią się częstotliwością i zakresem.
Start
od 3 000 zł/mies. + success fee
1 transmisja/mies., scenariusz, host, konfiguracja koszyka na żywo, analityka po streamie. Dla marek testujących format.
Wzrost
od 6 000 zł/mies. + success fee
4 transmisje/mies., mechaniki sprzedażowe, recykling na shoppable video, optymalizacja scenariusza. Najczęstszy wybór.
Skala
od 12 000 zł/mies. + success fee
8+ transmisji/mies., multi-platform (TikTok Live + Allegro Live), dedykowany manager, cross-border.
Dokładna wycena zależy od liczby i formatu transmisji. Success fee = prowizja od GMV wygenerowanego przez nasze live, ustalana w umowie. Pełny cennik usług Westom.
Proces współpracy w 5 krokach
- Audyt potencjału.
Oceniamy produkt, kategorię, społeczność i logistykę. Rekomendacja Go/No-Go i wybór powierzchni (TikTok Live / Allegro Live).
- Strategia i scenariusz.
Kalendarz transmisji, format, oferty, dobór hosta. Projektujemy powtarzalny scenariusz hook → demo → oferta → Q&A → close.
- Pierwsza transmisja.
Pełna realizacja z hostem i wsparciem technicznym. Moderacja czatu, mechaniki sprzedażowe, reżyseria tempa.
- Analiza i optymalizacja.
Przegląd KPI (peak viewers, ATC, Revenue/Minute), wnioski, korekta scenariusza na kolejny live. Recykling nagrania.
- Skalowanie.
Zwiększanie częstotliwości, druga platforma, ekspansja cross-border. Stały rytm zamiast jednorazowych akcji.
Najczęstsze pytania o live commerce
Co to jest live commerce?
Live commerce to sprzedaż prowadzona podczas transmisji na żywo, z możliwością zakupu w czasie rzeczywistym. Host prezentuje produkt, odpowiada na pytania widzów, a kupujący finalizuje zamówienie bez opuszczania streamu. Łączy prezentację, dowód społeczny i presję czasu — stąd wyższa konwersja niż przy statycznym listingu.
Czym live commerce różni się od live shopping?
Praktycznie niczym — to synonimy. „Live shopping” akcentuje samą transmisję zakupową, „live commerce” całą dyscyplinę sprzedaży na żywo (strategia, mechaniki, analityka). Używamy ich zamiennie.
Na jakich platformach mogę prowadzić live commerce w Polsce?
Z natywnym zakupem w transmisji: TikTok Live (w ramach TikTok Shop) oraz Allegro Live. Instagram i Facebook Live służą głównie budowaniu zasięgu — zakup odbywa się zwykle przez link, nie natywnie w streamie.
Jaka jest konwersja z live shopping?
Według danych TikTok Shop dla rynku UK dobrze przygotowana transmisja osiąga 8–12% konwersji wobec 1–3% w klasycznym e-commerce. To zakres — realny wynik zależy od oferty, hosta, kategorii i jakości zapowiedzi, nie od samej liczby widzów.
Czy potrzebuję własnego studia do transmisji?
Nie. Pracujemy z twórcami i hostami mającymi własne zaplecze techniczne oraz z partnerskim studiem w Trójmieście. Scenariusz, dobór hosta i wsparcie techniczne streamu są po naszej stronie.
Ile kosztuje agencja live commerce?
Model hybrydowy: retainer od 3 000 zł netto/mies. (pakiet Start, 1 transmisja) plus success fee od sprzedaży z live. Wyżej: Wzrost od 6 000 zł/mies. (4 transmisje), Skala od 12 000 zł/mies. (8+, multi-platform). Budżet na dosypanie widzów reklamą rozliczany osobno. Pełny cennik →
Co mówią klienci?
Powiązane usługi i materiały
Live commerce to jedna z trzech kompetencji social commerce — najlepiej działa wpięte w powierzchnie i połączone z pozostałymi.
Dane firmy
Westom · ul. Żeromskiego 5/1 · 81-346 Gdynia · NIP: 5861433097 · +48 530 825 825 · biuro@westom.pl · Pon–Pt 8:00–16:00
Zacznij sprzedawać na żywo
Wypełnij formularz — odezwiemy się w ciągu z bezpłatnym audytem potencjału live i planem pierwszej transmisji.
Zamów bezpłatny audyt potencjału live