Agencja social commerce
Agencja social commerce prowadzi Twoją sprzedaż tam, gdzie klient spędza czas: w aplikacjach społecznościowych, a nie w wyszukiwarce. Social commerce to zakup finalizowany bez wychodzenia z platformy — z filmu, transmisji na żywo albo posta z oznaczonym produktem. W Westom składamy to z trzech kompetencji — live commerce, creator commerce i shoppable content — i wpinamy je w konkretne powierzchnie: TikTok Shop, YouTube Shopping, Allegro Live. Jeden zespół, jedno raportowanie, kanał który dopiero w Polsce nabiera tempa. Definicje pojęć →
Zamów bezpłatny audyt potencjałuOstatnia aktualizacja:
Social commerce w pigułce
Jak to działa?
Produkt trafia do klienta w jego feedzie — nie odwrotnie. Klient ogląda film albo transmisję, klika i kupuje w aplikacji. Algorytm dopasowuje ofertę do zainteresowań, twórcy domykają sprzedaż w modelu prowizyjnym. Zakup impulsowy zamiast świadomego wyszukiwania.
Powierzchnie
TikTok Shop (działa w Polsce od 15 czerwca 2026), Allegro Live, Instagram Shopping oraz nadchodzące YouTube Shopping. Każda ma inną mechanikę, inny typ klienta i inny moment zakupowy.
Model rozliczenia
Retainer + success fee. Stały koszt prowadzenia plus prowizja od wygenerowanej sprzedaży. Budżet reklamowy osobno, z pełną transparentnością raportowania.
Inwestycja
Od 3 000 zł/mies. + success fee. Zaczynamy od bezpłatnego audytu potencjału — z uczciwą rekomendacją „wchodź” albo „nie wchodź”. Pełny cennik →
Westom w liczbach
Certyfikaty i wyróżnienia
Certyfikowany partner reklamowy Google — strategia cross-channel z TikTok Ads i Google Shopping.
Najwyższy status partnerski w obsłudze największego polskiego marketplace — atut przy Allegro Live.
Maksymalna ocena na niezależnej platformie recenzji B2B. Profil agencji.
Oceny klientów w wizytówce Google. Zobacz opinie.
Dlaczego firmy wybierają Westom do social commerce?
Social commerce w Polsce jest młody i właśnie dlatego brutalny dla spóźnialskich. TikTok Shop wystartował 15 czerwca 2026, a wraz z nim okno na niskie prowizje i mały tłok w kategoriach. Kto wejdzie teraz i zrobi to dobrze, zbiera dane konwersji, zanim zrobi to konkurencja. My ten kanał prowadzimy cross-border (UK, DE) od 2024 roku — więc nie uczymy się na Twoim budżecie. Doświadczenie czerpiemy też z roli Tomasza Węsierskiego (CEO Westom) jako Head of E-commerce w Expondo. Poznaj pełny background →
Cztery rzeczy, które wyróżniają naszą obsługę:
- Kompetencja, nie kanał. Live commerce, creator commerce i shoppable content działają tak samo na TikToku, jak będą na YouTube Shopping. Budujemy Ci przewagę, która nie wyparuje, gdy zmieni się modna platforma.
- Twórcy rozliczani za sprzedaż. Creator Network w modelu CPA — płacisz za konwersję, nie za zasięg. Baza twórców z udokumentowanym GMV, nie celebryci do zdjęcia.
- Uczciwy audyt na wejściu. Jeśli Twój produkt nie broni się na wideo, powiemy to przed umową, nie po trzech miesiącach. Część audytów kończy się rekomendacją „nie wchodź” — i to też jest wartość.
- AI w pracy operacyjnej. Testowanie hooków, monitoring trendów, predykcja viralowości, obsługa pierwszej linii kontaktu. Z ludzką redakcją na końcu.
Trzy kompetencje, z których składamy social commerce
Powierzchnie się zmieniają, mechaniki sprzedaży zostają. Dlatego usługę opisujemy kompetencjami — działają niezależnie od tego, na której platformie je uruchamiasz.
Platformy social commerce — wybierz powierzchnię
Te same kompetencje wpinamy w konkretne kanały. Jedne działają w Polsce dziś, inne dopiero wchodzą — przy każdym mówimy wprost, na jakim jest etapie.
Zakres usługi: 6 etapów współpracy
- Audyt potencjału i strategia. Sprawdzamy, czy Twój produkt „broni się” na wideo, którą powierzchnię priorytetyzować i jaki model rozliczenia ma sens. Efekt: rekomendacja Go/No-Go i road mapa na .
- Wdrożenie powierzchni. Rejestracja i weryfikacja konta (np. Seller Center TikTok Shop), feed produktowy pod algorytm, integracja z BaseLinker / Shopify / WooCommerce, płatności i logistyka.
- Creator commerce. Rekrutacja twórców z udokumentowaną konwersją, konfiguracja programu afiliacyjnego, briefy contentowe, próbki, stawki prowizji.
- Live commerce. Scenariusze transmisji, dobór i szkolenie hostów, mechaniki angażujące (flash sale, limited drops, Q&A), analityka real-time.
- Shoppable content i reklama. Produkcja wideo (hook → demo → CTA), A/B testy kreacji, kampanie płatne (np. Spark Ads), boostowanie najlepiej konwertujących materiałów.
- Raportowanie i skalowanie. Comiesięczny raport KPI (GMV, ROAS, Cost per Sale), spotkanie statusowe, ekspansja na kolejne powierzchnie i rynki cross-border.
Case study klienta
Nazwa klienta objęta NDA. Wyniki podane jako zakresy, weryfikacja danych (zrzuty z Seller Center) dostępna podczas rozmowy handlowej po podpisaniu NDA z naszej strony.
Marka beauty D2C — wejście w social commerce multichannel
Marka kosmetyczna z własnym sklepem miała cały przychód z jednego kanału. Uruchomiliśmy social commerce równolegle na kilku powierzchniach. Wyniki po [WSTAW: liczba] miesiącach:
| Metryka | Stan początkowy | Po wdrożeniu | Zmiana |
|---|---|---|---|
| Kanały sprzedaży | 1 (własny sklep) | [WSTAW: liczba] kanałów | [WSTAW: +X] |
| Obrót z social commerce / mies. | 0 zł | [WSTAW: zakres zł] | Nowy strumień |
| Udział social commerce w revenue | 0% | [WSTAW: %] | Dywersyfikacja |
| Koszt pozyskania klienta (CAC) | [WSTAW: zł] | [WSTAW: zł] | [WSTAW: −X%] |
Co zadziałało: jednoczesne uruchomienie creator commerce i live commerce, koordynowane przez jeden zespół, z budżetem reklamowym skupionym na najlepiej konwertujących twórcach.
Jeden partner, wszystkie powierzchnie social commerce
Bezpłatny audyt potencjału w ciągu od kontaktu. Pokażemy, gdzie i jak Twoja marka może sprzedawać w social commerce — z uczciwą rekomendacją Go/No-Go.
Porównanie powierzchni — którą wybrać?
Statusy kanałów aktualne na czerwiec 2026. Dostępność funkcji bywa zmienna rynkowo — przy wdrożeniu weryfikujemy aktualny stan każdej powierzchni.
| Powierzchnia | Status w Polsce | Model | Najlepsze kategorie |
|---|---|---|---|
| TikTok Shop | Działa (od 15.06.2026) | Discovery + Live + Creator | Beauty, fashion, gadżety, food |
| Allegro Live | Działa | Live na marketplace | Tech, dom, kolekcje |
| Instagram Shopping | Działa (ograniczone funkcje) | Shoppable posts | Fashion, lifestyle, beauty |
| YouTube Shopping | Przed startem w PL/EU | Wideo + afiliacja twórców | Tech, recenzje, tutoriale |
| Ograniczone w PL | Product Pins | Dom, DIY, ślub, moda |
Rekomendacja dla polskich marek: dziś realnie sprzedasz na TikTok Shop i przez Allegro Live. Pod YouTube Shopping warto pozycjonować się już teraz, zanim ruszy w regionie. To uzupełnienie, nie zamiennik klasycznego marketplace — najmocniejsi sprzedawcy grają na obu frontach naraz.
Słowniczek pojęć
- Social commerce
- Sprzedaż produktów wprost przez platformy społecznościowe, z transakcją zamkniętą w aplikacji. Łączy content z zakupem: shoppable posts, live shopping, afiliacja twórców. Odwraca klasyczny funnel — produkt znajduje klienta, nie klient produkt.
- Live commerce
- Sprzedaż podczas transmisji na żywo. Host prezentuje produkt, odpowiada na pytania i sprzedaje w czasie rzeczywistym, a widz kupuje bez opuszczania streamu. Konwersja z dobrze przygotowanego live bywa wielokrotnie wyższa niż w klasycznym e-commerce.
- Creator commerce
- Sprzedaż generowana przez twórców w modelu afiliacyjnym CPA — marka ustala stawkę prowizji, twórca dostaje wynagrodzenie od finalnej sprzedaży, nie od zasięgu. Płacisz za efekt.
- Shoppable content
- Materiał (film, post, transmisja), w którym produkt jest oznaczony i kupowalny bezpośrednio. „Shoppable video” to format wideo z wpiętym linkiem zakupowym — fundament sprzedaży na TikTok Shop i YouTube Shopping.
- Discovery Commerce
- Model, w którym algorytm dopasowuje produkt do użytkownika na podstawie zainteresowań, zamiast czekać na wyszukiwanie. Silnik TikToka i rdzeń różnicy między social commerce a marketplace.
- UGC (User-Generated Content)
- Treść tworzona przez użytkowników i twórców, nie przez markę. W social commerce konwertuje lepiej niż wypolerowana reklama, bo jest odbierana jako autentyczna rekomendacja.
- GMV (Gross Merchandise Value)
- Łączna wartość brutto sprzedaży wygenerowanej przez kanał. Podstawowy KPI skali obrotu i baza naliczania success fee.
AI w naszej pracy z social commerce
Używamy modeli AI tam, gdzie ludzie pracują dobrze, ale wolno. Nie zastępujemy ludzi — skracamy iteracje:
- Hook testing. Generujemy kilkanaście wariantów pierwszych 3 sekund wideo i mierzymy, który zatrzymuje widza najdłużej.
- Trend spotting. Monitoring rosnących dźwięków, hashtagów i formatów w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
- Predykcja viralowości. Prognoza, które produkty mają szansę „chwycić”, na bazie danych z platform i trendów.
- CX automation. Odpowiedzi na pytania kupujących w SLA platformy, z eskalacją do człowieka przy trudnych sprawach.
Cennik obsługi social commerce 2026
Start
od 3 000 zł/mies. + success fee
1 powierzchnia. Wdrożenie, feed produktowy, pierwsi twórcy, strategia content, raportowanie. Punkt startowy dla marek wchodzących w social commerce.
Wzrost
od 6 000 zł/mies. + success fee
1–2 powierzchnie. Rozbudowany creator commerce, live shopping, reklama płatna, A/B testy kreacji. Najczęściej wybierany pakiet.
Skala
od 12 000 zł/mies. + success fee
Wiele powierzchni + cross-border, dedykowany manager, AI content automation, pełna ekspansja multichannel.
Model hybrydowy: retainer (stałe prowadzenie) plus success fee (prowizja od GMV wygenerowanego przez naszą strategię). Budżet reklamowy osobno, z pełną transparentnością. Faktura VAT, umowa z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Zapytaj o indywidualną wycenę →
Proces współpracy w 6 krokach
-
Bezpłatny audyt potencjału.
Analizujemy produkt, kategorię, grupę docelową i obecność w social media. Sprawdzamy, czy i gdzie social commerce ma sens. Audyt w ciągu 48 godzin, z rekomendacją Go/No-Go.
-
Strategia i road mapa na 90 dni.
Które powierzchnie priorytetyzować, jakie kompetencje uruchomić najpierw, jaki budżet. Cele SMART, KPI, harmonogram.
-
Wdrożenie powierzchni i feedu.
Konto sprzedawcy, feed pod algorytm, integracja z systemem zamówień, płatności i logistyka. Konfiguracja programu afiliacyjnego dla twórców.
-
Uruchomienie creatorów i contentu.
Rekrutacja pierwszych twórców, wysyłka próbek, briefy, pierwsze shoppable video z linkami zakupowymi.
-
Live commerce i reklama.
Pierwsze transmisje z hostem, kampanie płatne boostujące najlepiej konwertujące materiały, A/B testy kreacji.
-
Raportowanie i skalowanie.
Comiesięczny raport (GMV, ROAS, Cost per Sale), spotkanie statusowe, rozbudowa twórców i ekspansja na kolejne powierzchnie oraz rynki cross-border.
Najczęstsze pytania o social commerce
Co to jest social commerce?
Social commerce to sprzedaż produktów wprost przez platformy społecznościowe, z transakcją zamkniętą w aplikacji. Klient kupuje z filmu, transmisji live albo posta z oznaczonym produktem, bez przechodzenia do osobnego sklepu. Łączy trzy kompetencje: live commerce, creator commerce i shoppable content. Pełna definicja w słowniczku →
Czym zajmuje się agencja social commerce?
Agencja social commerce prowadzi pełen cykl sprzedaży na platformach społecznościowych: wdrożenie powierzchni (np. TikTok Shop), feed produktowy, rekrutację i obsługę twórców w modelu CPA, organizację transmisji live, produkcję shoppable content, reklamę płatną oraz analitykę GMV/ROAS. Zlecając obsługę, marka zyskuje miesiące przewagi nad samodzielnym wdrożeniem.
Ile kosztuje obsługa social commerce w Westom?
Model hybrydowy: retainer od 3 000 zł netto miesięcznie (pakiet Start) plus success fee od wygenerowanej sprzedaży. Pakiety wyżej: Wzrost od 6 000 zł/mies., Skala od 12 000 zł/mies. Budżet reklamowy osobno. Na start bezpłatny audyt potencjału. Pełny cennik 3 pakietów →
Jakie platformy social commerce działają w Polsce?
Dziś realnie sprzedasz przez TikTok Shop (działa od 15 czerwca 2026) oraz Allegro Live. Instagram Shopping działa w ograniczonym zakresie. YouTube Shopping jest przed startem w Polsce i regionie — warto pozycjonować się pod ten kanał już teraz.
Czym social commerce różni się od klasycznego e-commerce?
W klasycznym e-commerce klient szuka, znajduje i kupuje. W social commerce produkt znajduje klienta w jego feedzie, a zakup jest impulsowy i zamknięty w aplikacji. Inny moment zakupowy, inny content, inne KPI. To nie zamiennik klasycznego marketplace — kanały się uzupełniają.
Co to jest live commerce?
Live commerce to sprzedaż podczas transmisji na żywo: host prezentuje produkt, odpowiada na pytania widzów i sprzedaje w czasie rzeczywistym, a widz kupuje bez opuszczania streamu. To jedna z trzech kompetencji social commerce — szczegóły na stronie agencja live commerce.
Od czego zacząć sprzedaż w social commerce?
Od audytu potencjału: czy produkt broni się na wideo, która powierzchnia ma sens i jaki budżet. Jeśli sprzedajesz beauty, fashion, gadżety albo food — start od TikTok Shop i creator commerce jest zwykle najszybszą drogą do pierwszych wyników. Zamów bezpłatny audyt, a powiemy wprost, gdzie zacząć.
Co mówią klienci?
Powiązane usługi i materiały
Social commerce to część ekosystemu Westom: od powierzchni sprzedażowych, przez kompetencje, po marketplace i AI.
Dane firmy
Westom · ul. Żeromskiego 5/1 · 81-346 Gdynia · NIP: 5861433097 · +48 530 825 825 · biuro@westom.pl · Pon–Pt 8:00–16:00
Wejdź w social commerce z jednym zespołem
Wypełnij formularz — odezwiemy się w ciągu z bezpłatnym audytem potencjału i road mapą na .
Zamów bezpłatny audyt potencjału