AUDYT UX/UI STRONY WWW
Dzięki naszym rekomendacjom, zoptymalizujesz widoki swojej strony czy też sklepu online, co przełoży się na zwiększenie zaangażowania użytkowników i konwersji.
Nasze działania skupiają się na poprawie czytelności strony, co ułatwia użytkownikom szybkie odnajdywanie potrzebnych informacji i poprawia ogólne doświadczenie z korzystania z witryny.
Zapewniamy optymalizację użyteczności strony, aby użytkownicy mogli intuicyjnie i sprawnie korzystać z wszystkich funkcji, co zwiększa ich satysfakcję i wydajność na stronie.
Nasze rozwiązania prowadzą do lepszej konwersji, dzięki dostosowaniu elementów strony do potrzeb użytkowników i ułatwieniu im realizacji celów, takich jak zakupy czy rejestracje.
Jak powstaje audyt UX stron internetowych?
Sprawdzone metody badawcze
Standardowy audyt UX realizowany jest metodą wędrówki poznawczej i obejmuje analizę heurystyczną oraz wszystkie niezbędne metody do podniesienia konwersji sprzedaży i interakcji z użytkownikiem.
Profesjonalne narzędzia
W naszych badaniach korzystamy z profesjonalnych narzędzi analitycznych, które pozwalają na precyzyjną ocenę zachowań użytkowników i identyfikację obszarów wymagających optymalizacji. Dzięki zaawansowanym technologiom, jesteśmy w stanie dostarczyć szczegółowe raporty i rekomendacje, które przekładają się na konkretne działania poprawiające UX Twojej strony.
AUDYT UX
Zapraszmy na darmowe konsultacje dotyczące audytu
Widoki strony www
czytelność stron z oznaczeniem błędów oraz propozycje zmian
Struktura strony www
nawigacja, strona główna, podstrony,
Użyteczność strony
formularze, kontakt, strony produktowe, kategorie, strony informacyjne
Audyt UX- szczegóły usługi
Analiza struktury i nawigacji strony:
W ramach audytu oceniana jest intuicyjność nawigacji oraz spójność struktury strony. Celem jest zapewnienie, aby użytkownik mógł łatwo odnaleźć potrzebne informacje, co ma bezpośredni wpływ na zadowolenie i konwersje. Sprawdza się, czy menu jest logicznie zorganizowane, a funkcje takie jak wyszukiwanie działają efektywnie i intuicyjnie
Badanie użyteczności interfejsu
Eksperci przeprowadzają testy interfejsu użytkownika, w tym testy funkcjonalności i czytelności. Obejmuje to ocenę takich elementów jak formularze, przyciski i inne interaktywne komponenty, które powinny być łatwe w obsłudze oraz dobrze widoczne dla użytkowników
Testy wędrówki poznawczej (cognitive walkthrough)
Ta metoda polega na analizie strony z perspektywy nowego użytkownika. Specjalista UX symuluje kroki podejmowane przez użytkownika, oceniając przy tym, jak intuicyjnie można przejść przez kluczowe procesy na stronie, takie jak rejestracja, zakupy, czy korzystanie z usług
Badania kontekstowe
Badania te są przeprowadzane w naturalnym środowisku użytkowników, co pozwala na lepsze zrozumienie, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z produktem w rzeczywistych warunkach. Dzięki temu można wychwycić problemy, które mogłyby zostać przeoczone w warunkach laboratoryjnych.
Ocenia wydajności i responsywności strony
Audyt UX obejmuje również techniczną ocenę strony pod kątem jej wydajności, szybkości ładowania oraz responsywności na różnych urządzeniach. To kluczowe, aby zapewnić, że użytkownicy na urządzeniach mobilnych mają równie pozytywne doświadczenia co na komputerach
Rekomendacje optymalizacyjne
Na podstawie zebranych danych i wyników analiz, audyt kończy się przedstawieniem szczegółowych rekomendacji dotyczących optymalizacji UX. Mogą one obejmować zmiany w układzie strony, poprawki w nawigacji, usprawnienia w procesach rejestracji czy płatności, a także sugestie dotyczące ulepszenia interfejsu użytkownika, aby maksymalizować konwersje i poprawiać zadowolenie użytkowników
Analiza i ocena emocji użytkowników
W ramach audytu UX analizowane są również emocje użytkowników podczas interakcji ze stroną lub aplikacją. Badanie to pozwala zrozumieć, jakie emocje wywołuje interfejs – czy jest przyjazny, budzi zaufanie, czy może powoduje frustrację. Emocje użytkowników są kluczowym elementem, ponieważ wpływają na ich decyzje zakupowe oraz ogólne wrażenie z użytkowania. Metody takie jak analiza tonacji treści, kolorystyki oraz estetyki strony pomagają w dopasowaniu designu do oczekiwań i potrzeb użytkowników, co prowadzi do lepszej satysfakcji i lojalności klientów
Dowiedz się więcej zanim zlecisz audyt
Co to jest Audyt UX?
Audyt User Experience (UX) to proces szczegółowej oceny strony internetowej lub aplikacji pod kątem spełnienia oczekiwań i potrzeb użytkowników. Analiza użyteczności obejmuje badanie dostosowania serwisu do nawyków użytkowników, czytelności interfejsu, jasności komunikatów oraz zgodności z aktualnymi trendami. Wyniki audytu UX dostarczają cennych informacji o mocnych i słabych stronach serwisu, identyfikując jednocześnie potencjalne ryzyka i szanse rozwoju. Jest to nieoceniony drogowskaz dla przyszłych działań firmy, pomagający w optymalizacji doświadczeń użytkowników i zwiększeniu efektywności biznesowej.
Jak powstaje audyt UX stron internetowych?
Standardowy audyt UX realizowany jest metodą wędrówki poznawczej i obejmuje analizę heurystyczną oraz wszystkie niezbędne metody do podniesienia konwersji sprzedaży i interakcji z użytkownikiem.
Audyt UX to między innymi:
Testy z użytkownikami
Testy z udziałem użytkowników to badanie, w którym wyselekcjonowani użytkownicy oceniają serwis internetowy na nasze zlecenie, wykonując różnorodne zadania pod naszym nadzorem. Po zakończeniu testów użytkownicy wypełniają ankiety, w których dzielą się swoimi spostrzeżeniami i uwagami. Testy te mogą być prowadzone w sposób moderowany, gdzie ekspert UX dokładnie kieruje przebiegiem testu, lub niemoderowany, w którym prowadzący nie wpływa na decyzje użytkownika, pozwalając na bardziej naturalne interakcje.
Badanie map ciepła i eye tracking
Mapy ciepła to narzędzie, które pokazuje, w które miejsca na stronie najczęściej klikają użytkownicy. Dzięki popularnym narzędziom, takim jak Hotjar, można łatwo zobaczyć, które elementy przyciągają największą uwagę. Eye tracking to bardziej zaawansowana metoda, która śledzi ruch gałek ocznych użytkowników podczas korzystania z serwisu. Pozwala ona zidentyfikować, które części strony najbardziej przyciągają wzrok użytkowników, co pomaga w optymalizacji układu i prezentacji treści na stronie.
Co zawiera raport po audycie UX?
Audyt UX powinien zakończyć się raportem z rekomendacjami oraz wypunktowaniem elementów do poprawy. Podział błedów w raporcie:
Błędy krytyczne – należy natychmiast przystąpić do naprawy, błędy tego typu mają znaczący wpływ na funkcjonowanie strony www a co się z tym najczęściej wiąże na kondycję firmy,
Błędy średnie – do naprawy po błędach krytycznych, ważne i muszą być ujęte w harmonogramie zmian naprawczych.
Błędy podstawowe – tak zwane drobne, które można naprawić ale nie mają znaczącego wpływu na funkcjonowanie serwisu.
Najczęstsze błędy wykazywane w audycie UX
Wymyślne nazwy produktów, menu, które nie są intuicyjne lub rzadko używane w sieci
Zbyt rozbudowane formularze, zawierające niepotrzebne pola.
Brak możliwości sortowania i flirtowania
Zbyt ubogi opis produktów, brak informacji o ostatecznych kosztach
Niejasne przedstawienie warunków sprzedaży i realizacji dostawy i płatności
Strona nie jest responsywna i zawiera błędy optymalizacyjne (dług czas ładowania, nie wyświetla się we wszystkich przeglądarkach).
Ile kosztuje audyt UX?
Cena Audytu UX zależy od wielu czynników. Po pierwsze od rodzaju strony internetowej. Jesli jest to rozbudowany sklep to badanie może zająć nawet parę tygodni. Proste i niewielkie serwisy www, zawierające kilka podstron nie wymagają takiego nakładu pracy.
Na cenę badania użytecznosci ma też wpływ rodzaj użytych narzędzi badawczych, korzystanie z ankieterów zewnętrznych, wielkość próby, ewentualny sprint UX itp.
Najczęstszymi metodami w analizie heurystycznej są:
10 heurystyk użyteczności Nielsena i Molicha:
Pokazuj status systemu.
Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością.
Daj użytkownikowi pełną kontrolę.
Trzymaj się standardów i zachowaj spójność.
Zapobiegaj błędom.
Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do pamiętania.
Zapewnij elastyczność i efektywność.
Dbaj o estetykę i umiar.
Zapewnij skuteczną obsługę błędów.
Zadbaj o pomoc i dokumentację.
8 złotych zasad Schneidermana
zachowaj spójność: podobne nazewnictwo, strukturę, rozwiązania,
dla często korzystających użytkowników udostępnij skróty: zmniejszaj czas wykonywania tych samych czynności po przez stosowanie skrótów: klawiszowych, najczęściej odwiedzanych stron
informacja zwrotna dla każdego działania: system informacji zwrotnych dla każdego działania w serwisie,
zorganizowane sekwencje działań: początek, środek i zakończenie każdego działania z potwierdzeniem i informacją dla użytkownika,
prosta obsługa błędów: jasne komunikaty o błędach, system powinien zawierać jak najmniej błędów,
łatwe odwrócenie akcji: udostepnienie możliwości cofnięcia każdej czynności i akcji,
poczucie kontroli użytkowników nad systemem,
obciążenie pamięci krótkoterminowej: redukuj ilość informacji, którą przekazujesz użytkownikowi, tak żeby mógł ją z łatwością zapamiętać.
Reguły poznawcze Gerhardt-Powals`a:
automatyzuj niechciane obciążenia: zbędne obliczenia, szacunki, porównania,
zmniejsz niepewność użytkowników: pokazuj dane w sposób jasny, konkretny i czytelny
zmniejsz obciążenie poznawcze: przechodź od ogółu do szczegółu
prezentuj informacje w sposób zrozumiały: stosuj analogie do języka codziennego, który jest jasny dla każdego,
używaj nazw kojarzących się z funkcjami (kontekst, grupowanie)
ogranicz ilość zadań opartych na surowych danych: zmniejsz czas poświęcony na przyswajanie danych – używaj odpowiednich kolorów i grafik zamiast surowych danych
wyświetlaj jedynie informacje potrzebne w konkretnej chwili
udostępniaj dane w różnych formatach kodowania w razie konieczności
kontroluj nadmiar informacji – np. poprawiaj za długie formularze,
wycena i korzyści
Korzyści ze współpracy
zapraszmy do rozmowy
Wypróbuj nas bez umowy i abonamentu. Sprawdź nasze kompetencje.
Wiemy, że sprzedaż online nigdy nie śpi. Dlatego nasze wsparcie działa nonstop.
Długie lata budowaliśmy zespół ekspertów, którzy teraz mogą wspierać sprzedaż.