Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 14 stycznia 2026 r.

Dziękujemy za wybranie usług Westom. Poniżej znajdują się szczegółowe zasady dotyczące zwrotów oraz odstąpienia od umowy, opracowane zgodnie z wymogami Google Merchant Center oraz obowiązującym prawem konsumenckim.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, każdy klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia transakcji bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Procedura zwrotu (Krok po kroku)

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni. Można to zrobić w następujący sposób:

  • Przesłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@westom.pl
  • Wysłanie pisma pocztą tradycyjną na adres: ul. Żeromskiego 5, 81-346 Gdynia

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia lub adres e-mail użyty podczas transakcji, aby przyspieszyć proces.

3. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

  • Koszt zwrotu: Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w związku ze zwrotem płatności.
  • Metoda zwrotu: Zwrotu środków dokonujemy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia (np. przeprowadzeniu kursu na żywo) utraci prawo do odstąpienia od umowy.

5. Reklamacje

Jeżeli usługa lub kurs wykazują nieprawidłowości lub wystąpiły problemy techniczne leżące po stronie Westom, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  • Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.
  • W przypadku uznania reklamacji, oferujemy pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość powtórzenia usługi w innym terminie.

6. Dane Kontaktowe Firmy

Westom
ul. Żeromskiego 5
81-346 Gdynia
NIP: 5861433097
Telefon: 530 825 825
E-mail: biuro@westom.pl