Agencja Marketplace 360°: Kompleksowa Obsługa Sprzedaży na Allegro, Amazon i Rynkach Europejskich
Osiągnąłeś sukces na Allegro, ale czujesz, że uderzyłeś w „szklany sufit”? Twój zespół poświęca cały dzień na ręczną obsługę zamówień z wielu platform, zamiast rozwijać biznes? Marzysz o ekspansji na Amazon czy rynki europejskie, ale przeraża Cię logistyka, bariery językowe i skomplikowany VAT?
Jesteśmy zewnętrznym, wyspecjalizowanym działem e-commerce. Jako agencja marketplace 360° przejmujemy 100% operacji sprzedażowych – od strategicznej optymalizacji ofert na Allegro po kompleksowe wdrożenie i skalowanie sprzedaży na Amazon, Kaufland.de i kilkudziesięciu innych platformach e-commerce.
Zdejmujemy z Ciebie całą złożoność operacyjną, abyś Ty mógł skupić się na rozwoju produktu i strategii.
Sprzedaż Wielokanałowa (Multichannel) to Wyzwanie. My Zamieniamy je w Zysk.
Prowadzenie sprzedaży na wielu platformach jednocześnie często prowadzi do chaosu operacyjnego i utraty rentowności. Znamy ten ból z perspektywy setek naszych klientów, którzy zgłaszali się do nas, ponieważ:
- Marnowali czas na ręcznym przełączaniu się między panelami administracyjnymi Allegro, Amazon i własnego sklepu, aby zrealizować zamówienia.
- Tracili sprzedaż przez błędy synchronizacji stanów magazynowych, co prowadziło do anulowania zamówień i negatywnych opinii.
- Nie byli w stanie rosnąć z powodu braku zasobów do profesjonalnej, wielojęzycznej obsługi klienta (np. w języku niemieckim, francuskim czy włoskim).
- Obawiali się ekspansji z powodu niejasnych i skomplikowanych przepisów prawnych i podatkowych, zwłaszcza w zakresie rozliczeń VAT OSS / IOSS.
- Bali się agencji, które „biorą pieniądze i nic nie robią”, oferując umowy na rok bez gwarancji efektów.
Nasza usługa kompleksowej obsługi marketplace 360° jest bezpośrednią odpowiedzią na każde z tych wyzwań. Dostarczamy strategię, technologię i wyspecjalizowany zespół, który staje się Twoim partnerem w skalowaniu biznesu.
Pełna Obsługa Sprzedaży Marketplace 360° – Nasz Zakres Usług na 2025
Nasz model „full-service” oznacza, że przejmujemy każdy aspekt Twojej obecności na platformach sprzedażowych. Traktujemy Twoje konto jak własne, a nasz sukces mierzymy Twoimi wynikami.
Audyt Konta i Opracowanie Strategii Sprzedaży
Zanim zaczniemy działać, musimy zrozumieć Twój biznes. Przeprowadzamy pełny audyt Twoich obecnych kont sprzedawcy. Analizujemy potencjał rynkowy Twoich produktów , badamy działania konkurencji i wspólnie ustalamy mierzalne cele. Na tej podstawie tworzymy dedykowaną strategię wejścia i skalowania na wybranych platformach.
Rejestracja i Wdrożenie (Onboarding)
Biurokracja i procesy weryfikacyjne na platformach zagranicznych (jak Amazon czy Kaufland) bywają skomplikowane. Przejmujemy ten proces na siebie. Przeprowadzimy Cię przez „założenie konta i weryfikację sprzedawcy” , konfigurację ustawień wysyłki i płatności oraz integrację z Twoimi systemami. Dotyczy to zarówno platform polskich (Empik ), jak i globalnych (Amazon, Kaufland ).
Profesjonalny Copywriting i SEO Ofert (Listing Optimization)
Twoje oferty muszą sprzedawać. Nasz zespół specjalistów opracowuje szczegółowy copywriting, atrakcyjne „bullet points” oraz tytuły zoptymalizowane pod algorytmy wyszukiwania (SEO) każdej platformy. Na Amazon tworzymy zaawansowane treści A+ Content oraz profesjonalne sklepy marki (Brand Store), które budują zaufanie i drastycznie zwiększają konwersję.
Zarządzanie Kampaniami Reklamowymi (PPC)
Sama optymalizacja to za mało – aby zdominować kategorię, potrzebujesz płatnej promocji. Projektujemy i zarządzamy skutecznymi kampaniami reklamowymi: Allegro Ads , Amazon Ads (PPC) , eBay Ads , Empik Ads i Kaufland Ads. Precyzyjnie określamy cele kampanii, dobieramy produkty do promocji i stale optymalizujemy budżety, aby maksymalizować zwrot z inwestycji (ROAS).
Bieżąca Obsługa Konta i Monitorowanie
Jesteśmy Twoimi „oczami i uszami” na rynku. Prowadzimy stałą analizę efektywności Twojej sprzedaży. Monitorujemy działania konkurencji, zarządzamy cenami, dbamy o „zdrowie” konta (Account Health) i reagujemy na wszelkie zmiany w regulaminach platform. Otrzymujesz od nas regularne, przejrzyste raporty z wynikami i rekomendacjami.
Wielojęzyczna Obsługa Klienta (Customer Service)
Na rynkach zagranicznych doskonała obsługa klienta w lokalnym języku to absolutna konieczność. Nasz wielojęzyczny zespół (obsługujemy m.in. 7 języków ) przejmuje pełną komunikację z klientami. Profesjonalnie zarządzamy zapytaniami przed- i posprzedażowymi, a także obsługujemy procesy zwrotów i reklamacji, budując pozytywny wizerunek Twojej marki za granicą.
Zdominuj Polskie Platformy, Skaluj Biznes na Cały Świat
Nie ograniczamy się do jednej platformy. Naszą specjalizacją jest dywersyfikacja sprzedaży i strategiczna ekspansja. Budujemy Twoją obecność tam, gdzie są Twoi klienci – zaczynając od dominacji na rynku polskim, przez dynamicznie rosnące platformy niszowe, aż po globalną ekspansję na największych rynkach świata.
Poniższa tabela przedstawia kluczowe platformy, na których aktywnie prowadzimy i skalujemy sprzedaż naszych klientów.
| Rynek | Platforma | Kluczowa Korzyść / Specjalizacja Usługi |
| POLSKA | Allegro | Pełna, kompleksowa obsługa konta, zaawansowana optymalizacja SEO ofert, strategiczne zarządzanie kampaniami Allegro Ads. |
| POLSKA (Wzrost) | Erli | Wykorzystanie jednej z najszybciej rosnących platform w Polsce, pełne zarządzanie kontem i kampaniami reklamowymi. |
| POLSKA (Wzrost) | Empik Marketplace | Dostęp do lojalnej bazy klientów premium; pełne wsparcie w procesie rejestracji i wdrożenia. |
| POLSKA (Wzrost) | Morele | Wejście na specjalistyczny kanał sprzedaży, doceniany przez klientów poszukujących m.in. elektroniki i AGD. |
| EUROPA (Globalna Skala) | Amazon (DE, UK, FR, IT, ES, USA) | Ekspercka obsługa „od A do Z”. Wdrażamy modele logistyczne FBA/FBM, tworzymy A+ Content, zarządzamy PPC i pomagamy w ekspansji na 20 rynków. |
| EUROPA (Globalna Skala) | eBay | Pełna obsługa konta (Full-service), optymalizacja listingów pod międzynarodowe wyszukiwarki, zarządzanie kampaniami eBay Ads. |
| EUROPA (Niemcy+CEE) | Kaufland.de (oraz.sk,.cz) | Klucz do rynku niemieckiego. Jedna rejestracja, dostęp do 3 krajów. Zapewniamy wielojęzyczną obsługę i analizę konkurencji. |
| EUROPA (Francja) | Cdiscount | Strategiczne wejście na jeden z największych rynków e-commerce w Europie. Pomoc w weryfikacji i obsługa konta. |
| EUROPA (Rumunia+CEE) | eMAG | Wejście na pozycję lidera na rynku rumuńskim i w Europie Środkowo-Wschodniej. Pełna obsługa i doradztwo. |
| EUROPA / USA (Nisza) | Etsy | Specjalistyczna obsługa sprzedaży produktów unikalnych, rękodzieła i w kategoriach niszowych. |
Centrum Zarządzania E-commerce 2025: Automatyzacja i Integracje
Sama sprzedaż wielokanałowa to za mało. Kluczem do rentowności jest automatyzacja.
Jesteśmy ekspertami od integratorów e-commerce, które stanowią serce nowoczesnego biznesu online. Specjalizujemy się we wdrożeniach i konfiguracji systemów Baselinker oraz Apilo , które pozwalają na stworzenie centralnego systemu zarządzania.
Dla naszych klientów budujemy ekosystemy, które:
- Integrują wszystkie platformy marketplace (Allegro, Amazon, eBay, Erli itd.) oraz sklep internetowy (np. Shoper ) w jednym panelu.
- Synchronizują stany magazynowe w czasie rzeczywistym, nawet z wielu magazynów (własnych i dostawców) , eliminując ryzyko sprzedaży „pustego” towaru.
- Automatyzują procesy wysyłki, współpracę z kurierami i generowanie etykiet.
- Umożliwiają centralne zarządzanie cenami i tworzenie zaawansowanych akcji automatycznych.
Efekt? Drastyczna oszczędność czasu, eliminacja błędów ludzkich i pełna kontrola nad biznesem.
Specjalizacja: Sprzedaż Międzynarodowa (Cross-Border E-commerce)
Prawdziwe skalowanie biznesu e-commerce odbywa się dziś na rynkach międzynarodowych. Dla wielu firm jest to jednak bariera nie do przejścia. Nasza agencja specjalizuje się w przełamywaniu tych barier. Zdejmujemy z Ciebie trzy największe wyzwania związane ze sprzedażą cross-border.
Logistyka Międzynarodowa i Fulfillment (w tym FBA)
Nie musisz budować własnego magazynu w Niemczech. Pomożemy Ci wybrać i wdrożyć optymalny model logistyczny dla Twojego biznesu:
- Fulfillment by Merchant (FBM): Wysyłka z własnego magazynu.
- Fulfillment by Amazon (FBA): Przeniesienie całego procesu logistyki, obsługi klienta i zwrotów na Amazon. Zarządzamy logistyką, pomagamy w przygotowaniu wysyłek i optymalizujemy koszty magazynowania.
Tłumaczenia i Lokalizacja Ofert (Native Copywriting)
Zwykłe tłumaczenie produktu nie sprzedaje. Klienci na rynkach zagranicznych oczekują ofert napisanych perfekcyjnym, lokalnym językiem, uwzględniającym niuanse kulturowe. Zapewniamy profesjonalną lokalizację (a nie tylko tłumaczenie) Twoich ofert przez native speakerów i ekspertów rynkowych, aby Twoje produkty brzmiały naturalnie i wiarygodnie dla klienta z Niemiec, Francji czy Włoch.
Zgodność Prawna i Rozliczenia VAT (OSS / IOSS)
To największa obawa sprzedawców – i nasz kluczowy atut. Zapewniamy pełne wsparcie w zakresie skomplikowanych regulacji prawnych i podatkowych. Zdejmujemy z Ciebie ciężar zrozumienia, rejestracji i rozliczeń w ramach procedury VAT One-Stop Shop (OSS). Dbamy o to, by Twoja sprzedaż B2C na terenie UE (po przekroczeniu progu 10 000 EUR ) była w 100% bezpieczna i zgodna z przepisami.
Elastyczne Modele Współpracy – Od Audytu po Pełen Outsourcing
Nasza flagowa usługa. Przejmujemy pełną odpowiedzialność za Twoje wyniki na marketplace. Dedykowany zespół ekspertów zarządza każdym aspektem Twojej sprzedaży. To model idealny dla firm gotowych na agresywne, strategiczne skalowanie biznesu.
Usługi Modułowe (Wsparcie na Żądanie)
Potrzebujesz wsparcia tylko w jednym, konkretnym obszarze? Nie ma problemu. Oferujemy usługi „szyte na miarę”:
- Audyt konta (Allegro, Amazon, eBay)
- Uruchomienie nowego rynku (np. wdrożenie na Kaufland.de )
- Zarządzanie kampaniami Ads (Allegro Ads, Amazon PPC)
- Konsultacje strategiczne i doradztwo (np. wybór modelu logistycznego)
Dedykowane Szkolenia (Empowerment)
Chcesz rozwijać kompetencje we własnym zespole, ale potrzebujesz eksperckiej wiedzy? Prowadzimy dedykowane szkolenia dla firm z obsługi Allegro , Amazon Starter , narzędzi (np. Baselinker ) czy analityki e-commerce.
Dlaczego Warto Zlecić Obsługę Marketplace Naszej Agencji?
Wybór partnera do zarządzania sprzedażą to kluczowa decyzja biznesowa. Oto, dlaczego zaufały nam setki firm:
Doświadczenie Poparte Wynikami (Case Studies)
Nie obiecujemy – dostarczamy. Nasze sukcesy mówią same za siebie:
- 12-krotny wzrost sprzedaży w 7 miesięcy na Amazon dla klienta z branży beauty.
- Ponad 80% wzrost wartości sprzedaży na Amazon w 6 miesięcy dla klienta z branży dom i ogród.
- Skalowanie sprzedaży na 5 platformach marketplace jednocześnie dla lidera branży FMCG.
- Zbudowanie silnej marki własnej na Amazon od zera w 6 miesięcy.
Zespół Ekspertów
Nie jesteśmy „agencją od wszystkiego”. Jesteśmy specjalistami od marketplace. Nasz zespół to ponad 20 ekspertów , w tym dedykowani specjaliści od Amazon , analitycy danych , stratedzy Allegro Ads oraz native speakerzy (customer service).
Transparentność i Partnerstwo
Adresujemy największą obawę sprzedawców: brak transparentności. U nas wiesz, za co płacisz. Stawiamy na stałą analizę efektywności , regularne raportowanie i partnerskie relacje. Nie wiążemy klientów rocznymi umowami „na ślepo”. Twój sukces to nasz sukces – cieszymy się z każdej transakcji i nieustannie pracujemy nad tym, by Twoje konto rosło.
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – Obsługa Marketplace
Ile kosztuje obsługa marketplace?
Koszty obsługi marketplace są zróżnicowane i zależą od wybranego modelu. Cenniki rynkowe za podstawowe usługi, jak wystawienie aukcji, wahają się od kilku do kilkudziesięciu złotych za sztukę. Pełna obsługa konta (Full-service) jest najczęściej wyceniana indywidualnie, jako stały abonament lub procent od sprzedaży. W naszej agencji oferujemy elastyczne modele – od jednorazowych audytów i konsultacji (ceny od kilkuset złotych ) po kompleksowy outsourcing 360°. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać darmową, niezobowiązującą wycenę dla Twojej firmy.
Jak wybrać dobrą agencję marketplace?
Wybierając agencję, nie bój się zadawać pytań. Zapytaj o ich specjalizację – czy znają się tylko na Allegro, czy mają realne doświadczenie w sprzedaży cross-border (np. na Amazon czy Kaufland)? Poproś o konkretne case studies i wyniki, a nie tylko listę klientów. Zweryfikuj ich znajomość technologii – czy są ekspertami od integratorów (Baselinker, Apilo) , które są kluczowe w automatyzacji? Na koniec, unikaj agencji, które wymagają długoterminowych umów na start, nie oferując elastyczności.
Czy muszę mieć zarejestrowaną firmę, aby sprzedawać na marketplace?
Tak. Profesjonalna sprzedaż na wszystkich głównych platformach (Allegro, Amazon, Kaufland, Empik) wymaga posiadania aktywnej działalności gospodarczej. Platformy te przeprowadzają szczegółową weryfikację firmy (dane rejestrowe, NIP/VAT UE) przed aktywacją konta sprzedawcy. Nasza agencja pomaga w sprawnym przejściu całego procesu rejestracji i weryfikacji.
Co to jest VAT OSS i czy muszę go mieć?
VAT OSS (One-Stop Shop) to unijna procedura upraszczająca rozliczanie podatku VAT od sprzedaży transgranicznej (B2C) do klientów w innych krajach UE. Jeśli Twoja łączna sprzedaż B2C (z wszystkich kanałów) do innych krajów UE przekroczy próg 10 000 EUR rocznie, musisz zarejestrować się do VAT OSS lub rejestrować się do VAT w każdym kraju sprzedaży. OSS jest więc kluczowy dla każdego, kto myśli poważnie o sprzedaży cross-border. Nasza agencja zapewnia pełne wsparcie i doradztwo w tym zakresie.
Jak szybko zobaczę efekty współpracy?
To zależy od celów i zakresu usług. Efekty dobrze skonfigurowanych kampanii reklamowych (PPC), np. Allegro Ads czy Amazon Ads, są widoczne niemal natychmiast w postaci wzrostu ruchu i pierwszych zamówień. Natomiast budowanie widoczności organicznej (SEO), optymalizacja ofert i zdobywanie pozycji lidera w konkurencyjnych kategoriach to proces strategiczny. W naszych case studies widzimy znaczące, 12-krotne wzrosty sprzedaży, ale jest to efekt konsekwentnej pracy rozłożonej na 6-7 miesięcy.
Gotowy na Skalowanie Biznesu E-commerce?
Zdejmij z siebie ciężar operacji i zacznij strategicznie rozwijać firmę. Umów się na 30-minutową, darmową konsultację. Przeanalizujemy Twój potencjał i zaproponujemy strategię wzrostu.