Utracona sprzedaż (ang. lost sales) to pojęcie stosowane w biznesie, oznaczające ilość zamówień lub sprzedaży, które nie zostały zrealizowane z powodu różnych czynników, takich jak brak dostępności produktu, nieprzystępna cena, brak wymaganej ilości produktu, niezadowolenie z jakości produktu, długi czas oczekiwania na produkt itp.
Utracona sprzedaż może stanowić poważny problem dla firm, ponieważ oznacza utratę potencjalnych przychodów oraz możliwość zdobycia nowych klientów. Firmy mogą zmniejszyć ryzyko utraty sprzedaży, poprzez wdrożenie strategii, które skupiają się na zwiększeniu dostępności produktów, poprawie jakości produktów, dostarczaniu produktów w krótszym czasie, odpowiedniej segmentacji rynku, a także obniżeniu cen.
Aby zmniejszyć ryzyko utraty sprzedaży, firmy często stosują analizy rynku, badania opinii klientów i monitorowanie trendów w branży, co umożliwia im szybką reakcję na zmiany rynkowe i potrzeby klientów.
