Marketing operacyjny to dział marketingu odpowiedzialny za realizację konkretnych działań marketingowych, które mają na celu osiągnięcie określonych celów biznesowych w krótkim lub średnim horyzoncie czasowym.
Jego celem jest zwiększenie sprzedaży poprzez stosowanie działań promocyjnych, takich jak reklama, kampanie marketingowe, działania sprzedażowe, a także poprawę wizerunku firmy w oczach klientów i zwiększenie ich lojalności.
Marketing operacyjny opiera się na analizie rynku, w tym konkurencji, potrzeb klientów i tendencji rynkowych. Na tej podstawie opracowuje się strategię marketingową oraz konkretny plan działań.
Wśród działań podejmowanych w ramach marketingu operacyjnego można wyróżnić:
