Lejek sprzedażowy (ang. sales funnel) to model opisujący drogę, jaką musi przejść potencjalny klient, aby stać się klientem faktycznym. Model ten reprezentuje proces sprzedaży od momentu, w którym potencjalny klient dowiaduje się o produkcie lub usłudze, aż do momentu, w którym dokonuje zakupu.
Lejek sprzedażowy składa się z kilku etapów, z których każdy opisuje zachowanie potencjalnego klienta na różnych etapach procesu sprzedaży. Etapy te to:
Celem lejka sprzedażowego jest skoncentrowanie działań marketingowych i sprzedażowych na odpowiednich etapach, aby zwiększyć liczbę klientów faktycznych. Na każdym etapie lejka sprzedażowego można zastosować różne narzędzia i strategie, aby zwiększyć szanse na przekonanie potencjalnego klienta do zakupu.
Dzięki modelowi lejka sprzedażowego przedsiębiorstwa mogą zrozumieć proces podejmowania decyzji przez klientów i dostosować swoje działania marketingowe i sprzedażowe do potrzeb i oczekiwań klientów.