Chatbot Marketing to strategia marketingowa, która wykorzystuje chatboty (programy komputerowe zdolne do prowadzenia rozmowy z człowiekiem) do interakcji z użytkownikami i klientami na różnych etapach procesu sprzedaży lub obsługi klienta.
Chatboty marketingowe działają w oparciu o zaawansowane algorytmy i sztuczną inteligencję, które pozwalają na automatyczne odpowiedzi na pytania użytkowników, a także na personalizację przekazu zgodnie z profilami użytkowników i kontekstem rozmowy.
Dzięki chatbotom marketingowym firmy mogą zwiększyć zaangażowanie klientów, poprawić doświadczenia użytkowników, zwiększyć konwersję i redukować koszty obsługi klienta. Chatboty mogą być wykorzystywane do różnych celów, takich jak:
Chatboty marketingowe mogą być zintegrowane z różnymi platformami, takimi jak strony internetowe, media społecznościowe czy aplikacje mobilne, a także z systemami CRM i marketing automation, co pozwala na automatyzację procesów marketingowych i zwiększenie efektywności działań marketingowych.
