Słownik pojęć związanych z social media

1. Fanpage

Fanpage to oficjalna strona firmy, osoby publicznej, organizacji lub dowolnej marki na platformach społecznościowych (np. Facebook). Jest to przestrzeń, w której użytkownicy mogą obserwować, komentować, lajkować i angażować się w treści publikowane przez daną markę lub osobę. Fanpage pozwala na budowanie społeczności, interakcje z fanami oraz promowanie treści wśród obserwatorów.

2. Engagement (Zaangażowanie)

Engagement odnosi się do wszelkich interakcji użytkowników z treściami publikowanymi na platformach społecznościowych. Są to m.in. polubienia (lajki), komentarze, udostępnienia oraz kliknięcia w linki. Wysoki poziom zaangażowania oznacza, że treści są interesujące i skutecznie angażują odbiorców.

3. Reach (Zasięg)

Zasięg to liczba unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli określoną treść (post, film, grafikę) w social media. Może być organiczny (bezpłatny) lub płatny (z kampanii reklamowej). Zasięg odzwierciedla, jak wiele osób zostało dotkniętych przez daną treść.

4. Impressions (Wyświetlenia)

Impressions to liczba razy, kiedy dana treść była wyświetlana w feedzie użytkowników. W przeciwieństwie do zasięgu, wyświetlenia mogą obejmować wielokrotne pojawienie się treści przed tym samym użytkownikiem.

5. Organic Reach (Zasięg organiczny)

Zasięg organiczny to liczba unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli post bez promocji płatnej. Oznacza to, że treść dotarła do odbiorców bez użycia reklam. Wiele platform (np. Facebook) ogranicza zasięg organiczny, aby promować używanie płatnych narzędzi reklamowych.

6. Paid Reach (Zasięg płatny)

Zasięg płatny to liczba unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli treść, za której promocję marka zapłaciła, np. poprzez kampanie reklamowe na Facebooku czy Instagramie. Kampanie płatne pozwalają dotrzeć do większej liczby odbiorców niż w przypadku zasięgu organicznego.

7. CTA (Call to Action – Wezwanie do działania)

Call to Action to przycisk lub komunikat mający na celu skłonienie użytkowników do podjęcia określonego działania, np. „Kliknij tutaj”, „Zarejestruj się”, „Kup teraz”. Skuteczne CTA zwiększa zaangażowanie użytkowników i konwersje.

8. Viral (Viralowy)

Viral to treść, która w krótkim czasie zdobywa ogromną popularność w mediach społecznościowych poprzez liczne udostępnienia i interakcje użytkowników. Viralowe treści zazwyczaj cechują się dużą atrakcyjnością, kreatywnością i możliwością łatwego dzielenia się z innymi.

9. Hashtag

Hashtag to słowo lub fraza poprzedzona znakiem # (np. #socialmedia), która umożliwia kategoryzowanie treści i łatwe wyszukiwanie postów na dany temat. Hashtagi są szczególnie popularne na takich platformach jak Instagram, Twitter, czy LinkedIn, gdzie pomagają dotrzeć do szerszej publiczności.

10. UGC (User-Generated Content – Treści tworzone przez użytkowników)

User-Generated Content to treści, które są tworzone i udostępniane przez użytkowników w związku z daną marką, np. recenzje produktów, zdjęcia klientów czy komentarze. UGC to cenne źródło autentycznej promocji marki i budowania zaufania.

11. Influencer

Influencer to osoba, która ma silną pozycję i zasięg w mediach społecznościowych, a jej opinie mają wpływ na decyzje zakupowe jej obserwatorów. Influencerzy mogą współpracować z markami w ramach kampanii promocyjnych, publikując recenzje produktów lub udostępniając treści sponsorowane.

12. Follower (Obserwujący)

Followers to użytkownicy, którzy śledzą fanpage lub profil danej osoby, marki czy firmy na platformach społecznościowych. Każda nowa treść publikowana przez profil, który obserwują, pojawia się w ich feedzie.

13. Social Listening (Monitorowanie mediów społecznościowych)

Social listening to proces monitorowania wzmianek o marce, produkcie, konkurencji lub tematach związanych z branżą w mediach społecznościowych. Pozwala na analizę opinii użytkowników oraz reagowanie na trendy, kryzysy lub pytania, które pojawiają się w dyskusjach online.

14. KPI (Key Performance Indicators – Kluczowe wskaźniki wydajności)

KPI to mierzalne wskaźniki, które określają skuteczność kampanii lub strategii w mediach społecznościowych. Przykłady KPI to liczba polubień, komentarzy, współczynnik zaangażowania, liczba nowych obserwujących, czy współczynnik konwersji.

15. Engagement Rate (Współczynnik zaangażowania)

Engagement Rate to procentowa miara zaangażowania odbiorców w stosunku do liczby wyświetleń lub obserwujących. Wysoki współczynnik zaangażowania oznacza, że treści publikowane przez markę są angażujące i ciekawe dla odbiorców.

16. ROI (Return on Investment – Zwrot z inwestycji)

ROI to wskaźnik, który mierzy zysk z kampanii marketingowej w stosunku do zainwestowanych środków. W kontekście social media, ROI określa, jakie zyski finansowe lub wartości marketingowe uzyskano dzięki działaniom na platformach społecznościowych w porównaniu do poniesionych kosztów.

17. Stories

Stories to krótkie, tymczasowe treści (zdjęcia, filmy), które są widoczne przez ograniczony czas, zwykle 24 godziny. Format stories zyskał popularność na platformach takich jak Instagram, Facebook i Snapchat. Umożliwia szybkie i kreatywne przekazywanie informacji oraz budowanie zaangażowania.

18. Algorithm (Algorytm)

Algorytm to system, który decyduje, jakie treści są wyświetlane użytkownikom na ich tablicy (feedzie) w mediach społecznościowych. Algorytmy bazują na analizie preferencji, zaangażowania i interakcji użytkowników, aby dostarczać im treści najbardziej dopasowane do ich zainteresowań.

19. Boosted Post (Promowany post)

Boosted post to płatna forma promocji posta, który został wcześniej opublikowany organicznie na fanpage’u. Dzięki promowaniu postu można dotrzeć do większej liczby użytkowników, w tym osób, które nie są bezpośrednio związane z fanpage’em.

20. Clickbait

Clickbait to treści, które są zaprojektowane tak, aby skusić użytkowników do kliknięcia poprzez sensacyjne, prowokacyjne lub intrygujące tytuły i nagłówki. Chociaż clickbait może przyciągnąć ruch, może również zaszkodzić reputacji marki, jeśli dostarczana treść nie spełnia oczekiwań wynikających z tytułu.

21. Viral Marketing (Marketing wirusowy)

Viral Marketing to strategia promocyjna, której celem jest tworzenie treści, które będą udostępniane przez użytkowników w sposób naturalny, szybko zdobywając zasięg i popularność. Skuteczny viral marketing może w krótkim czasie dotrzeć do milionów odbiorców.

22. Cross-promotion (Promocja krzyżowa)

Cross-promotion to strategia polegająca na wzajemnym promowaniu się marek lub osób publicznych na różnych platformach społecznościowych. Na przykład, marka może promować swój Instagram na Facebooku, lub współpracować z inną firmą, aby wzajemnie zwiększyć zasięg i liczbę obserwujących.

23. Click-through Rate (CTR) – Współczynnik klikalności

CTR to wskaźnik określający, jak często użytkownicy klikają w link, przycisk CTA lub reklamę w stosunku do liczby jej wyświetleń. Wysoki CTR oznacza, że reklama lub treść była skuteczna i przyciągnęła uwagę użytkowników.

24. Influencer Marketing

Influencer Marketing to strategia promocyjna polegająca na współpracy z influencerami, czyli osobami mającymi duży zasięg i wpływ na social media. Dzięki współpracy z influencerami marka może dotrzeć do ich obserwatorów i skorzystać z ich zaufania do influencera.

25. Content Curation (Kuratela treści)

Content Curation to proces wybierania, organizowania i udostępniania najlepszych, najbardziej wartościowych treści z różnych źródeł, które są związane z daną branżą lub zainteresowaniami grupy docelowej. To strategia stosowana do budowania pozycji eksperta i dostarczania wartościowych informacji obserwującym.

Podsumowanie

Znajomość powyższych pojęć związanych z social media jest kluczowa dla skutecznego zarządzania fanpage’ami, kampaniami marketingowymi i budowania zaangażowania w mediach społecznościowych. Świadome wykorzystanie narzędzi, takich jak CTA, social listening czy influencer marketing, pomaga w budowaniu trwałych relacji z użytkownikami i zwiększaniu zasięgu marki.