Bez znaczenia czy jesteś początkującym przedsiębiorcą, czy też prowadzisz od lat swój d biznes – każdy kieruje się prędzej czy później w kierunku sprzedaży usług i produktów przez Internet.
Pamiętaj o najważniejszej zasadzie: sprzedawcy reklam, agencje reklamowe, pozycjonerzy, pracownicy Google Ads to mistrzowie w jednym temacie: sprzedaży i maksymalizacji swojego zysku. Twoja sprzedaż i cele nikogo nie obchodzą. Sprzedawcy zadbają o Ciebie, tylko jeśli sami będą mieli w tym korzyść.
Ogromna konkurencja i zasady panujące w sieci wyrobiły w sprzedawcach nawyki socjotechniczne na tak wysokim poziomie, że trzeba być mistrzem w tej branży, żeby nie dać się oszukać.
Są agencje, które potrafiły wciągnąć do swoich planów sprzedażowych agencje rządowe (w Polsce) a techniki sprzedaży są tak zaawansowane, że mimo mojego 20 letniego doświadczenia czasami sam długo zastanawiam się gdzie tkwi haczyk.
Nie wierz w cuda – osiągnięcie sukcesu w Internecie to ciężka praca lub (i) spore inwestycje.
Brak świadomości najczęściej prowadzi do straty czasu i pieniędzy.
Internauci są świadomi reklamy, znają sposoby agencji reklamowych. Wiedzą doskonale o linkach sponsorowanych.
W Internecie informacja jest największą wartością. Dane w połączeniu z wiedzą dają efekt sprzedażowy.
Wielu pracowników reklamy i marketingu internetowego wykorzystuje brak wiedzy i obycia klientów w tym temacie i sprzedają rzeczy oczywiste lub bezwartościowe licząc na jednorazowy zysk. Agresja działań i ilość manipulacji jest przerażająca.
1. Ads, linki sponsorowane
Bardzo skuteczna i natychmiastowa metoda, dość kosztowna, wymaga planowania i optymalizacji.
Zalety: natychmiastowe dotarcie do klienta, przy właściwym planowaniu (zysk>koszty) przynosi zamierzony efekt. Wiele firm stawia na linki sponsorowane i zapewnia tym sprawne funkcjonowanie i zyski na długie lata.
Wady: koszty, które należy dokładnie planować. Reklamy Adwords często pożerają więcej niż przynoszą zysków (przy złym planowaniu). Konkurencja bije się o pierwsze 3 miejsca i podbija stawki.
Uwagi – linki sponsorowane przyciągają tylko użytkowników na Twoją stronę, nie gwarantuje sprzedaży i zysków; o zachowaniu użytkownika w serwisie decydują już inne czynniki – użyteczność strony www, cena i jakość produktów/usług, porównanie do konkurencji, świadomość marki i związana z tym atrakcyjność. Możesz mieć milion użytkowników miesięcznie na swojej stronie i ani jednego kupującego, tak właśnie działa reklama w Internecie.
2. Pozycjonowanie w wynikach organicznych
Trwałe efekty w wynikach naturalnych to większa wiarygodność firmy.
Zalety – nie ma kosztów zależnych od ilości odwiedzin strony, brak opłat za kliknięcie. Duże zaufanie użytkowników Internetu do stron www wyświetlających się w wynikach organicznych a nie reklamach.
Wady – spore nakłady pracy, czas i cierpliwość wymagana. Niektóre branże wymagają ciągłych nakładów. Przy agresywnych i nieumiejętnych działaniach pozycjonerskich możliwość kar od Google, które czasami prowadzi do usunięcia z wyników wyszukiwania i dotyczy nawet największych firm (przykład BMW sprzed lat, czy też Nokaut, Ceneo i tysiące innych).
3. E-mail marketing
Skuteczna forma jeśli strona docelowa jest zainteresowana produktem.
Zalety – duża skala, niskie koszty, natychmiastowe dotarcie do klientów.
Wady – przy nieumiejętnym prowadzeniu kampanii (a tak jest w większości przypadków) duży poziom odrzuceń (nawet 100%), co skutkuje niską skutecznością nawet przy oferowaniu wartościowych produktów/usług. Posądzenie o spam oraz inne konsekwencje z tym związane to chleb powszedni tej formy marketingu.
Uwagi – e-mail marketing jest bardzo skuteczną formą w wielu przypadkach – np. jeśli mamy zbudowaną bazę własnych, sprawdzonych klientów. Masowe wysyłanie maili do obcych ludzi rzadko skutkuje jakimkolwiek efektem poza oburzeniem i zgłaszaniem spamu. Istnieje formy wyrafinowanego i bardzo skutecznego mass mailingu ale ta forma opisywana jest w części zamkniętej.
Przykład – w największej polskiej firmie branży turystycznej planowaliśmy kampanie mailingowe, wszystko było perfekcyjnie dopracowane – treści, grafika, grupa docelowa, firma wysyłająca mailing (omija wrzucanie poczty do spamu) – po wysyłce nie zanotowaliśmy żadnej reakcji klientów. Na szczęście pracowała u nas specjalistka UX, pasjonatka marketingu internetowego. Wystarczyło, że poprawiła tytuł i parę zdań w samej treści. Poziom dotarcia do klientów skoczył do 50%, co jest praktycznie nieosiągalne dla normalnej kampanii.
4. Marketing mobilny
SMS, MMS, WAP, infolinie IVR, voicemailing, nośniki reklamowe z funkcją Bluetooth, kody 2D, kupony, mobilne płatności, nawigacja online, advergaming, videostreaming, portale mobilne, mobilny marketing wirusowy, SMS MT
Zalety – bardzo skuteczna metoda jeśli mamy zebraną bazę kontaktową zainteresowanych klientów. Gwarantuje natychmiastową reakcję klienta.
Wady – w przypadku źle prowadzonej kampanii, złej grupy docelowej (np. za bardzo rozproszonej) jesteśmy narażeni na kompulsywne reakcje odbiorców, zebranie złych opinii o marce, firmie, usłudze. Osiągany efekt może być zupełnie odwrotny od zamierzonego.
5. Reklamy graficzne
banery itp. Opis: https://pl.wikipedia.org/wiki/Marketing_internetowy
Zalety – przy kreatywnej i ciekawej formie możliwość
Wady – forma mocno wyeksploatowana, duża odporność internautów nawet na bardzo dobre i ciekawe reklamy graficzne z atrakcyjnymi produktami. Unikanie reklamy, blokowanie stało się normą.
Uwagi – reklamy graficzne traktowane są jak szum i bełkot informacyjny.
6. Reklama w Internecie łączona z innymi formami promocji.
Marketing internetowy + tradycyjny – np. call center zintegrowany z systemem newsletter + reklamy linków sponsorowanych + pozycjonowania + innych form marketingu (wirusowy itp.),
Pierwszy krok to dokładne opisanie klienta docelowego.
Stworzenie miejsc docelowych takich klientów – bardzo precyzyjne.
Określenie zachowania klientów na stronach – czy oglądają reklamy (np. mężczyźnie w 90% mają włączone blokady reklam, kobiety mniej wczytują się w treści itp.)
Następnie należy przeanalizować wszystkie dane, wyobrazić sobie zachowanie reklamo-biorców, przewidzieć ich reakcję, nie sugerować się innymi działaniami, nie zachwycać się swoimi posłami. Radzę poszukać, pomyśleć, poradzić się. O skuteczności decydują takie elementy jak: dobór słów kluczowych, UX co się przekłada na konwersję itp. Czynników jest tak wiele, że nie da się jednoznacznie powiedzieć co zadziała w danej branży.
Otwarty umysł w połączeniu z wiedzą i intuicją zazwyczaj pozwala osiągnąć sukces a przynajmniej wyciągnąć nauki na przyszłość. Reklama w Internecie może zapewnić firmie zyski i świetne funkcjonowanie, ale pod warunkiem zachowania rozsądku, wybrania odpowiednich metod i osób, które się tym zajmują.