Narzędzia do e-commerce, które trzeba znać

Wybór odpowiednich narzędzi do sprzedaży online jest kluczowy dla sukcesu Twojego e-commerce. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy masz już ugruntowaną pozycję na rynku, istnieje wiele narzędzi, które mogą znacząco ułatwić zarządzanie sklepem internetowym, analizę danych, marketing oraz obsługę klienta. Poniżej przedstawiamy zestawienie kluczowych narzędzi, które warto znać i wykorzystać.

Podstawowe narzędzia Google – Analytics i Search Console

Google Analytics i Google Search Console to darmowe, ale niezwykle potężne narzędzia e-commerce. Google Analytics pozwala na monitorowanie ruchu na stronie, analizę źródeł tego ruchu oraz ocenę skuteczności kampanii marketingowych. Google Search Console z kolei dostarcza informacji o widoczności Twojej strony w wynikach wyszukiwania, pomaga w identyfikacji problemów z indeksowaniem oraz optymalizacji SEO. Jeśli jeszcze nie skonfigurowałeś tych narzędzi, zrób to jak najprędzej, ponieważ dostarczają one bezcennych danych, które mogą znacząco poprawić efektywność Twojego sklepu.

Monitoruj internet – Brand24

Brand24 to narzędzie do monitoringu internetu i mediów społecznościowych. Pozwala szybko sprawdzić, czy w sieci pojawiają się wzmianki o Twojej firmie, co jest kluczowe dla budowania świadomości marki i relacji z klientami. Dzięki przejrzystemu panelowi administracyjnemu możesz łatwo odpowiadać na posty i wpisy, co pomaga w aktywnym zarządzaniu wizerunkiem firmy.

Badaj zachowanie użytkowników – Hotjar

Hotjar to narzędzie, które pozwala na szczegółową analizę zachowań użytkowników na Twojej stronie. Dostarcza informacji o tym, które elementy są najczęściej klikane i jakie obszary strony przyciągają najwięcej uwagi. Te dane mogą być kluczowe w optymalizacji witryny, aby zwiększyć jej użyteczność i konwersje.

Zadbaj o UX oraz UI – Crazy Egg

Crazy Egg to zaawansowane narzędzie do monitorowania zachowań użytkowników. Oferuje mapy cieplne, które pokazują, gdzie użytkownicy klikają, oraz dodatkowe funkcjonalności, które pomagają w optymalizacji UX (user experience) i UI (user interface). Dzięki Crazy Egg możesz lepiej zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoją stroną, i wprowadzać niezbędne zmiany.

Komunikuj się ze społecznością – Live Chat

Live Chat to narzędzie, które umożliwia szybką i efektywną komunikację z klientami. Dzięki niemu użytkownicy mogą natychmiastowo zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi, co znacznie usprawnia obsługę klienta i zwiększa szanse na finalizację sprzedaży.

Nie zapomnij o SEO – Senuto

Senuto to narzędzie do optymalizacji SEO, które pomaga znaleźć frazy kluczowe o niskiej konkurencyjności, ale wysokim potencjale wyszukiwań. Dzięki niemu możesz poprawić pozycjonowanie swojego sklepu w wynikach wyszukiwania, analizować konkurencję i monitorować efektywność działań SEO.

Integracje e-commerce – BaseLinker

BaseLinker to narzędzie umożliwiające integrację z ponad 400 platformami e-commerce. Jest szczególnie przydatne w przypadku wielokanałowej sprzedaży, pozwalając na łatwe zarządzanie produktami dostępnymi w różnych kanałach, takich jak Allegro, Amazon czy eBay. BaseLinker upraszcza zarządzanie sprzedażą, zmniejsza rozbieżności cenowe i zapewnia pełną kontrolę nad zamówieniami.

Wsparcie social media – NapoleonCat

NapoleonCat to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które wspiera działania marketingowe na platformach takich jak Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter i Google Moja Firma. Umożliwia automatyzację procesów marketingowych, monitorowanie konkurencji i generowanie szczegółowych raportów, co przyspiesza analizę i usprawnia działania w social media.

Kombajn SEO – Ahrefs

Ahrefs to kompleksowe narzędzie do SEO, które analizuje witrynę pod kątem pozycjonowania, monitoruje linki przychodzące, wyszukuje frazy kluczowe i analizuje konkurencję. Dzięki Ahrefs możesz przeprowadzać automatyczne audyty SEO, śledzić pozycje słów kluczowych i optymalizować swoją stronę, aby poprawić jej widoczność w wynikach wyszukiwania.

Zbieraj dane marketingowe – Supermetrics

Supermetrics to narzędzie do zbierania danych marketingowych z różnych źródeł i prezentowania ich na jednej platformie. Ułatwia analizę danych, generowanie spersonalizowanych raportów i filtrowanie informacji, co jest kluczowe dla opracowywania skutecznych strategii marketingowych.

Wielokanałowa obsługa klientów – FreshDesk

FreshDesk to narzędzie, które poprawia poziom obsługi klienta poprzez umożliwienie wielokanałowej komunikacji. Pomaga zarządzać kontaktami z klientami na różnych etapach lejka sprzedażowego, zapewniając spersonalizowane doświadczenia konsumenckie. FreshDesk wspiera również działania po sprzedaży, pomagając utrzymać kontakt z klientami i budować długotrwałe relacje.