Na czym polega marketing wirusowy?

Zawartość artykułu:

1 Co to jest marketing wirusowy?

Co to jest marketing wirusowy?

Marketing wirusowy, nazywany też marketingiem szeptanym lub buzz marketingiem, to jeden z najbardziej efektywnych, a jednocześnie kontrowersyjnych sposobów promowania produktów, usług czy idei. To podejście oparte na wykorzystaniu naturalnej tendencji ludzi do dzielenia się interesującymi informacjami z innymi. Ale jak dokładnie działa marketing wirusowy?

Marketing wirusowy polega na zainicjowaniu sytuacji, w której użytkownicy sami będą rozpowszechniać treści związane z daną marką, produktem czy usługą. Zadaniem reklamy wirusowej jest budowanie świadomości marki wśród użytkowników. Do treści wirusowych zaliczają się ciekawe teksty, śmieszne filmiki, zdjęcia czy infografiki. To użytkownicy sami i dobrowolnie przekazują treść dalej – udostępniają ją na portalach społecznościowych lub wysyłają mailem.

Elementy skutecznego marketingu wirusowego

1. Wartość emocjonalna

Ludzie są istotami emocjonalnymi. Reagują i zachowują się według tego, jak się czują. Marketing wirusowy, który skutecznie wprowadza wartość emocjonalną w swoich kampaniach, staje się bardziej skuteczny, ponieważ ludzie są bardziej skłonni podzielić się tym, co naprawdę czują. Treść, która wywołuje silną reakcję emocjonalną, jest bardziej zapadająca w pamięć i ma większe prawdopodobieństwo, że zostanie udostępniona.

2. Prostota i dostępność

W erze cyfrowej, gdzie zasoby informacyjne są ogromne, ludzie cenią sobie prostotę i klarowność. Treści, które są proste, krótkie i bezpośrednie, są bardziej przyciągające dla odbiorcy. Prostota sprawia, że treść jest łatwiejsza do zrozumienia, przyswojenia i przekazania dalej. Dostępność odnosi się również do łatwości w korzystaniu z treści – czy można ją łatwo zobaczyć na różnych urządzeniach, czy jest dostosowana do różnych grup wiekowych itp.

3. Zintegrowane narzędzia do udostępniania

Skuteczny marketing wirusowy musi zawierać zintegrowane narzędzia do udostępniania, takie jak przyciski do mediów społecznościowych, linki do udostępniania i inne. Umożliwienie ludziom łatwego i szybkiego udostępniania treści innym zwiększa szanse na to, że kampania rozprzestrzeni się jak wirus. Jest to podobne do efektu domina – jedno udostępnienie prowadzi do kolejnego, a potem do kolejnego.

4. Nagrody i motywatory

Zachęcanie ludzi do udziału w kampanii wirusowej poprzez nagrody i motywatory może być kluczem do jej sukcesu. Nagrody mogą być materialne, takie jak prezenty, rabaty czy kody promocyjne, ale mogą też być niematerialne, na przykład uznanie, status czy dostęp do ekskluzywnych treści. Ważne jest, aby nagrody były atrakcyjne dla docelowej grupy odbiorców i miały związek z marką lub produktem promowanym w kampanii.

Przykłady udanych kampanii wirusowych

Poniżej przedstawiam kilka przykładów udanych kampanii wirusowych, które zdobyły popularność i rozprzestrzeniły się na skalę globalną:

ALS Ice Bucket Challenge:
- Opis: Wyzwanie polegające na oblaniu się zimną wodą i nominowaniu innych do zrobienia tego samego w celu zwiększenia świadomości o chorobie ALS oraz zachęcanie do przekazywania datków na badania nad tą chorobą.
- Efekt: Wyzwanie przyciągnęło uwagę celebrytów, sportowców i zwykłych ludzi na całym świecie, zbierając miliony dolarów na badania nad ALS.
Old Spice – „The Man Your Man Could Smell Like”:
- Opis: Reklama telewizyjna przedstawiająca charyzmatycznego mężczyznę, która szybko stała się viralem dzięki humorystycznemu i niekonwencjonalnemu przekazowi.
- Efekt: Zwiększenie sprzedaży dezodorantów Old Spice i wzrost popularności marki wśród młodszej grupy demograficznej.
Dove – „Real Beauty Sketches”:
- Opis: Kampania, w której artysta rysował portrety kobiet oparte na ich własnym opisie siebie, a następnie na opisie innej osoby. Miało to ukazać różnice w postrzeganiu siebie.
- Efekt: Wielomilionowe wyświetlenia na YouTube, szeroka dyskusja na temat postrzegania piękna i wzmocnienie pozytywnego wizerunku marki Dove.
Blendtec – „Will It Blend?”:
- Opis: Seria krótkich filmików, w których prezentowane jest mieszanie różnych przedmiotów (od iPhone’ów po kij golfowy) w blenderze Blendtec.
- Efekt: Wzrost rozpoznawalności marki Blendtec, wzrost sprzedaży blenderów i ugruntowanie pozycji marki jako jednej z najbardziej wytrzymałych na rynku.
Gangnam Style – PSY:
- Opis: Południowokoreański utwór muzyczny, który stał się viralem dzięki charakterystycznemu tanecznemu ruchowi i chwytliwej melodii.
- Efekt: Ponad miliard wyświetleń na YouTube, globalna popularność i wprowadzenie k-popu do głównego nurtu.
Nike – „Dream Crazy” z Colinem Kaepernickem:
- Opis: Reklama Nike promująca odwagę w dążeniu do swoich marzeń, z kontrowersyjnym sportowcem Colinem Kaepernickem w roli głównej.
- Efekt: Szeroka dyskusja w mediach społecznościowych, wzrost sprzedaży produktów Nike i wzmocnienie marki jako tej, która popiera sprawy społeczne.

Każda z tych kampanii była unikatowa i wpływowa w swoim rodzaju, ale wspólną cechą dla wszystkich była zdolność do wywoływania silnych emocji i reakcji wśród odbiorców, co jest kluczem do sukcesu w marketingu wirusowym.

Najbardziej znanymi przykładami treści, która stała się powszechnie znana dzięki marketingowi wirusowemu to na przykład: „no to frugo”, „a może frytki do tego”, „brawo ja”, „takie rzeczy tylko w erze”, „a świstak siedzi i zawija”.

Przykładem marketingu wirusowego są też wszelkiego rodzaju poradniki i przepisy kulinarne. Producent mąki może wydać książkę z przepisami na wypieki, gdzie w każdym przepisie będzie ulokowany jego konkretny produkt, w tym przypadku mąka. Jakiś czas temu sieć sklepów „Biedronka” poszła jeszcze dalej i wydała książkę kucharską „Kuchnia Polska”, gdzie każdy produkt występujący w książce był „ometkowany” marką własną Biedronki. Wszystkie składniki, jakie pojawiły się w książce, można było kupić w sklepach sieci „Biedronka”.

Podobnie firma produkująca środki czystości może wydać poradnik odnośnie sprzątania i ulokować w nim produkty swojej marki.

Dobra treść wirusowa pozwala dotrzeć do szerokiego grona użytkowników przy minimalnym nakładzie finansowym.

Zadaniem marketingu szeptanego jest dotarcie z treścią marketingową do odbiorców za pośrednictwem bezpośredniego, z pozoru spontanicznego przekazu ustnego lub pisemnego.

Cele marketingu szeptanego:

nakłanianie ludzi do rozmawiania o danych produktach poprzez rozpoczynanie tematu lub odpowiednie kierowanie rozmową.
szukanie nowych sposobów, kanałów komunikacji do prowadzenia rozmów.
wplatanie w posty, komentarze i inne treści w sieci informacji dotyczących danych produktów.

Marketing szeptany wymaga doświadczenia i umiejętności. W przeciwnym razie efekt może być odwrotny do zamierzonego. Użytkownicy szybko wychwycą, że coś jest nie tak i odbiorą działania jako natrętne.

Proces wdrażania marketingu szeptanego:

Analiza – należy ustalić cele, jakie firma chce osiągnąć za pomocą marketingu szeptanego, sposób monitorowania efektywności działań oraz jak wygląda obecny marketing internetowy w firmie.
Planowanie – co, gdzie, kiedy. Należy ustalić dokładne scenariusze działań, miejsca przeprowadzenia akcji i przewidywany czas.
Realizacja – przeprowadzanie działań w wybranych wcześniej miejscach. Najczęściej są to fora tematyczne, blogi i portale społecznościowe.
Weryfikacja – podsumowanie działań, opracowanie raportu oraz analiza skuteczności.

Mierzenie skuteczności kampanii wirusowej

Aby prawidłowo ocenić skuteczność kampanii wirusowej, konieczne jest wykorzystanie odpowiednich narzędzi i metryk, które dostarczą informacji na temat jej wpływu. Poniżej przedstawiam kilka kroków i metryk, które pomogą w mierzeniu efektywności kampanii wirusowej:

Wykorzystanie analityki w mediach społecznościowych:
- Liczba wyświetleń: Ile razy dana treść była wyświetlana.
- Liczba udostępnień: Ile razy użytkownicy udostępnili treść w swoich sieciach.
- Liczba komentarzy i reakcji: Ile interakcji miało miejsce pod treścią.
- Stosunek zaangażowania: Procent osób, które zaangażowały się w treść (np. polubiły, skomentowały) w stosunku do liczby osób, które ją zobaczyły.
Monitorowanie ruchu na stronie internetowej: Za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics można śledzić:
- Źródła ruchu: Skąd pochodzą odwiedzający (np. media społecznościowe, bezpośrednie wejścia).
- Czas spędzony na stronie i wskaźnik odrzuceń: Czy użytkownicy są zaangażowani w treść na stronie?
Konwersje:
- Zarejestrowani użytkownicy, subskrypcje newslettera lub inne działania, które użytkownicy mogą podjąć w wyniku ekspozycji na treść.
- Sprzedaż: Wzrost sprzedaży produktu lub usługi promowanej w kampanii wirusowej.
Badania jakościowe:
- Ankiety lub wywiady z użytkownikami, które pomogą zrozumieć, jak treść była odbierana, jakie emocje wzbudziła i czy zachęciła do podjęcia konkretnej akcji.
Wzmianki w mediach:
- Monitorowanie, czy kampania została zauważona i omówiona w mediach, blogach czy innych platformach online.
Koszt uzyskania konwersji (CAC):
- Obliczenie kosztu kampanii wirusowej podzielone przez liczbę uzyskanych konwersji. Pomaga to zrozumieć, ile kosztuje pozyskanie jednego klienta za pomocą kampanii.
Wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROI):
- Obliczenie zysku uzyskanego z kampanii wirusowej w stosunku do kosztów jej przeprowadzenia. Wskaźnik ten pokazuje, czy kampania była ekonomicznie opłacalna.

Na czym polega marketing wirusowy?

Co to jest marketing wirusowy?