Lead Scoring to metoda, która pozwala firmom ocenić potencjalną wartość klientów i określić ich poziom gotowości do zakupu. To proces, który umożliwia marketingowcom i sprzedawcom przypisanie wartości każdej lejki sprzedażowej lub potencjalnemu klientowi w oparciu o ich aktywność i zachowanie online.
Czym jest Lead Scoring?
Lead Scoring to proces oceny i porządkowania leadów (potencjalnych klientów), którzy są zainteresowani produktem lub usługą firmy. Zwykle, zainteresowanie jest określane na podstawie interakcji z witryną internetową, jak również interakcji z firmą w mediach społecznościowych i innych kanałach online.
Lead Scoring jest szczególnie przydatny dla firm, które mają dużo potencjalnych klientów i chcą zidentyfikować tych, którzy są najbardziej zainteresowani ich produktem lub usługą. Dzięki temu, że identyfikuje się osoby, które są już w trakcie poszukiwania informacji o produkcie lub usłudze, sprzedawcy mają większe szanse na uzyskanie konwersji i sprzedaż.
Jak działa Lead Scoring?
Lead Scoring opiera się na zbieraniu informacji o potencjalnym kliencie i przypisaniu punktów za każdą interakcję. Punkty są przyznawane za różne zachowania online, takie jak odwiedzanie strony internetowej, czytanie artykułów, pobieranie materiałów informacyjnych, korzystanie z narzędzi online i wiele innych.
Następnie punkty są sumowane, a osoby, które uzyskały wysoką ilość punktów, są klasyfikowane jako „gorące” i mają większą szansę na uzyskanie konwersji. Innymi słowy, Lead Scoring pozwala firmom na skupienie się na potencjalnych klientach, którzy są najbardziej zainteresowani produktem lub usługą.
Jak zdobyć Lead Scoring?
Aby rozpocząć proces Lead Scoring, firma musi najpierw zdefiniować swoją grupę docelową i stworzyć profil idealnego klienta. Następnie należy zebrać informacje o potencjalnych klientach, takie jak ich zachowanie na stronie internetowej, ich aktywność w mediach społecznościowych, interakcje z firmą i wiele innych.
Na podstawie zebranych informacji należy opracować system punktacji, który będzie określał wartość każdej akcji i zachowania online. System ten powinien być regularnie aktualizowany i dostosowywany do zmieniających się trendów i zachowań potencjalnych klientów.
