Amazon, Allegro, Sklep internetowy i inne kanały nie są dla nas tajemnicą.
Pozycjonowanie i optymalizacja sklepów i stron internetowych.
Pełna obsługa klienta i rozwój technologiczny.
Zakres naszych usług e-commerce
e-commerce
1. Audyt i strategia e-commerce
Każdy projekt rozpoczynamy od dogłębnego audytu istniejącej sytuacji oraz zdefiniowania indywidualnych celów klienta. Na podstawie zebranych danych przygotowujemy spersonalizowaną strategię rozwoju e-commerce, która obejmuje analizę rynku, konkurencji oraz preferencji grupy docelowej. Składa się na nią:
- Audyt techniczny i UX istniejącego sklepu (jeśli już istnieje).
- Badanie konkurencji oraz branżowych benchmarków.
- Analiza ścieżki zakupowej klientów oraz tworzenie person marketingowych.
- Określenie kluczowych wskaźników efektywności (KPI).
- Opracowanie długoterminowej strategii e-commerce, uwzględniającej cele sprzedażowe, ekspansję międzynarodową oraz potencjalne współprace partnerskie.
2. Projektowanie i wdrażanie sklepów internetowych
Nasi projektanci i programiści specjalizują się w tworzeniu sklepów internetowych, które łączą funkcjonalność z estetyką. Oferujemy pełną obsługę w zakresie projektowania, od identyfikacji wizualnej aż po kompleksowe wdrożenie sklepu na najbardziej popularnych platformach, takich jak Shopify, WooCommerce, Magento czy PrestaShop.
- Projektowanie responsywnych i intuicyjnych interfejsów (UX/UI) zoptymalizowanych pod kątem konwersji.
- Personalizacja wyglądu oraz funkcji sklepu dostosowana do unikalnych cech marki.
- Integracja zaawansowanych systemów płatności, metod dostawy oraz narzędzi analitycznych.
- Optymalizacja prędkości ładowania strony oraz przystosowanie sklepu do standardów SEO.
- Zapewnienie pełnej funkcjonalności sklepu na urządzeniach mobilnych, co stanowi kluczowy aspekt współczesnych zakupów online.
3. Content marketing i optymalizacja SEO
Tworzenie wartościowych treści oraz optymalizacja SEO to fundamenty, które budują organiczną widoczność sklepu oraz zwiększają ruch na stronie. Oferujemy szeroki wachlarz usług content marketingowych oraz SEO:
- Tworzenie zoptymalizowanych opisów produktów, artykułów na bloga, poradników zakupowych i treści edukacyjnych.
- Dobór oraz implementacja odpowiednich słów kluczowych w oparciu o zaawansowane narzędzia analityczne.
- Budowanie profilu linków wewnętrznych i zewnętrznych, które poprawiają pozycjonowanie.
- Optymalizacja techniczna sklepu zgodna z wytycznymi Google oraz najnowszymi trendami SEO.
- Budowa wizerunku marki jako eksperta poprzez regularne publikacje treści, które angażują i edukują odbiorców.
4. Automatyzacja marketingu i personalizacja oferty
Nasze rozwiązania obejmują nowoczesne narzędzia do automatyzacji marketingu, co pozwala na skuteczniejsze dotarcie do klienta, personalizację oferty oraz budowanie długotrwałych relacji. W zakres naszych usług wchodzi:
- Wdrożenie systemów marketing automation, takich jak Mailchimp, Klaviyo, czy HubSpot.
- Tworzenie personalizowanych kampanii e-mail marketingowych, newsletterów oraz sekwencji remarketingowych.
- Segmentacja bazy klientów na podstawie ich zachowań zakupowych i interakcji z marką.
- Programy lojalnościowe oraz dynamiczne rekomendacje produktów, zwiększające wartość koszyka zakupowego.
- Retargeting oraz automatyzacja kampanii reklamowych, które zwiększają konwersje i zapobiegają porzucaniu koszyka.
5. Reklama i kampanie płatne (PPC)
Oferujemy pełen zakres usług reklamowych, które zwiększają widoczność sklepu oraz generują konwersje. Nasze kampanie są precyzyjnie targetowane, co minimalizuje koszty i maksymalizuje efektywność:
- Tworzenie kampanii Google Ads, w tym Google Shopping, kampanii remarketingowych oraz display.
- Reklamy w social media (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads) dostosowane do Twojej grupy docelowej.
- Analiza wyników kampanii i optymalizacja budżetu na bieżąco, aby osiągać maksymalny zwrot z inwestycji (ROAS).
- Strategia i optymalizacja contentu reklamowego pod kątem zaangażowania oraz zwiększenia konwersji.
- Współpraca z influencerami oraz mikro-influencerami, aby docierać do nowych odbiorców i zwiększać świadomość marki.
6. Zarządzanie i optymalizacja sklepu po wdrożeniu
Wdrożenie sklepu to dopiero początek. Świadczymy także usługi kompleksowej opieki nad sklepem, aby zapewnić jego prawidłowe funkcjonowanie oraz ciągłe usprawnienia:
- Regularne aktualizacje techniczne, aby zapewnić bezpieczeństwo oraz optymalną wydajność sklepu.
- Analiza zachowań klientów na stronie oraz raportowanie na podstawie narzędzi takich jak Google Analytics, Hotjar, czy CRM.
- Przebudowa oraz optymalizacja ścieżki zakupowej w celu zwiększenia współczynnika konwersji.
- Wsparcie techniczne oraz rozwiązywanie problemów, które mogą pojawić się w trakcie użytkowania sklepu.
- Testy A/B dla kluczowych elementów strony, takich jak CTA, układ strony, prezentacja produktów, aby poprawiać wskaźniki konwersji.
Co to jest e-commerce?
e-commerce wiedza
E-commerce, czyli handel elektroniczny, to proces kupna i sprzedaży produktów oraz usług za pośrednictwem internetu. Od małych sklepów internetowych po globalne platformy takie jak Amazon czy Allegro — e-commerce stał się integralną częścią współczesnej gospodarki. Dzięki niemu konsumenci mogą dokonywać zakupów z dowolnego miejsca na świecie, o każdej porze dnia i nocy. Firmy natomiast mogą dotrzeć do szerokiego grona klientów bez potrzeby posiadania fizycznych sklepów.
Jak działa e-commerce?
Handel elektroniczny opiera się na zaawansowanej infrastrukturze technologicznej, która umożliwia obsługę transakcji online. Cały proces zaczyna się, gdy klient, korzystając z przeglądarki internetowej, odwiedza stronę sklepu internetowego. Przeglądarka komunikuje się z serwerem, na którym znajduje się strona, a ten serwer obsługuje wszystkie zapytania klienta — od przeglądania produktów, przez dodawanie ich do koszyka, aż po finalizację zakupu.
Kiedy klient decyduje się na zakup, uruchamiany jest proces składania zamówienia. Sklep przekazuje informacje o zamówieniu do odpowiednich systemów płatności, które zajmują się autoryzacją płatności. Po potwierdzeniu płatności sklep informuje system magazynowy o konieczności realizacji zamówienia. Produkt jest pakowany i wysyłany do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Cały ten proces jest zarządzany przez oprogramowanie e-commerce, które integruje wszystkie niezbędne elementy: stronę internetową, płatności, magazynowanie i dostawę.
Zalety branży e-commerce
E-commerce oferuje zarówno sprzedawcom, jak i konsumentom wiele korzyści. Do najważniejszych z nich należą:
- Niższe koszty operacyjne: E-commerce eliminuje potrzebę wynajmowania drogich lokali i zatrudniania dużej liczby pracowników, co znacząco obniża koszty operacyjne w porównaniu z tradycyjnymi sklepami stacjonarnymi.
- Globalny zasięg: Sklepy internetowe mogą sprzedawać swoje produkty klientom na całym świecie, co jest niemal niemożliwe do osiągnięcia w przypadku fizycznych punktów sprzedaży.
- Zwiększenie sprzedaży: Sklepy internetowe mogą łatwo korzystać z różnorodnych narzędzi marketingowych, takich jak promocje, cross-selling, up-selling oraz programy lojalnościowe, aby zwiększać swoje przychody.
- Szybszy kontakt z klientami: Dzięki e-commerce firmy mogą szybciej komunikować się z klientami, oferując natychmiastową pomoc i obsługę klienta online.
- Łatwiejsze pozyskiwanie nowych klientów: Internet oferuje wiele kanałów marketingowych, które ułatwiają docieranie do nowych klientów poprzez SEO, reklamy w mediach społecznościowych czy e-mail marketing.
- Eliminacja pośredników: Wiele firm sprzedaje swoje produkty bezpośrednio konsumentom, omijając tradycyjne kanały dystrybucji i pośredników, co pozwala na większą kontrolę nad cenami i jakością.
Rodzaje e-commerce
E-commerce można podzielić na różne typy, w zależności od charakteru transakcji:
- B2B (Business to Business): Handel elektroniczny między firmami, gdzie jedna firma sprzedaje produkty lub usługi innej firmie. Przykładami są hurtownie, dostawcy surowców oraz firmy oferujące oprogramowanie dla przedsiębiorstw.
- B2C (Business to Consumer): To najpopularniejszy typ e-commerce, gdzie firmy sprzedają swoje produkty bezpośrednio konsumentom. Przykładami są Amazon, Allegro czy Empik.
- C2C (Consumer to Consumer): Handel między konsumentami, gdzie platformy takie jak OLX czy eBay umożliwiają sprzedaż i kupno produktów używanych między użytkownikami.
- C2B (Consumer to Business): W tym modelu konsumenci oferują swoje produkty lub usługi firmom. Przykładem są platformy, gdzie freelancerzy sprzedają swoje usługi przedsiębiorstwom.
Platformy e-commerce
Wybór odpowiedniej platformy e-commerce jest kluczowy dla sukcesu sklepu internetowego. Możemy wyróżnić kilka typów platform:
- Platformy abonamentowe SaaS: Oprogramowanie wynajmowane na zasadzie abonamentu, gdzie dostawca platformy zajmuje się bezpieczeństwem, aktualizacjami i infrastrukturą. Przykładem jest Shopify.
- Platformy Open Source: Oprogramowanie, które można pobrać, zainstalować i dostosować do własnych potrzeb. Właściciel sklepu sam dba o jego obsługę techniczną. Przykładem jest PrestaShop.
- Platformy dedykowane: Tworzone na zamówienie, idealnie dopasowane do potrzeb danego sklepu internetowego. Oferują pełną kontrolę nad funkcjonalnościami, ale są droższe w utrzymaniu.
- Platformy z licencją: Oferują pełny zakres funkcji i są dedykowane głównie dla dużych, rozbudowanych sklepów internetowych.
