Crowdsourcing – Co to Jest?

Crowdsourcing to metoda pozyskiwania pomysłów, usług, treści lub finansowania od dużej grupy ludzi, najczęściej za pośrednictwem internetu. Pojęcie to jest złożeniem dwóch słów: „crowd” (tłum, zbiorowość) i „outsourcing” (pozyskiwanie zasobów z zewnątrz). Dzięki crowdsourcingowi organizacje, firmy, a nawet osoby prywatne mogą korzystać z wiedzy i umiejętności dużej liczby osób, często działających niezależnie od siebie, w celu rozwiązania problemu, opracowania produktu lub zgromadzenia zasobów.

Crowdsourcing stał się popularny wraz z rozwojem internetu, który umożliwia łatwe łączenie się z ludźmi na całym świecie i korzystanie z ich wiedzy oraz pomysłów.

Główne typy crowdsourcingu

Crowdsourcing może przybierać różne formy, w zależności od tego, czego firma lub organizacja potrzebuje. Poniżej przedstawiono najczęściej spotykane rodzaje crowdsourcingu:

1. Crowdsourcing treści

Firmy pozyskują treści od użytkowników, na przykład w formie recenzji, zdjęć, artykułów lub postów w mediach społecznościowych. Przykładem mogą być serwisy takie jak Wikipedia, gdzie użytkownicy tworzą i aktualizują artykuły, lub platformy takie jak YouTube, gdzie użytkownicy tworzą i publikują własne treści wideo.

2. Crowdsourcing innowacji i pomysłów

Firmy zachęcają użytkowników do dzielenia się pomysłami na nowe produkty, usługi lub rozwiązania problemów. Przykładem może być platforma Lego Ideas, gdzie fani Lego zgłaszają swoje projekty, a najbardziej popularne z nich są wdrażane do produkcji.

3. Crowdsourcing finansowy (crowdfunding)

Crowdfunding polega na zbieraniu funduszy od dużej grupy osób w celu wsparcia danego projektu lub inicjatywy. Popularne platformy crowdfundingowe, takie jak Kickstarter czy GoFundMe, pozwalają przedsiębiorcom, artystom i innowatorom na pozyskanie kapitału od osób, które są zainteresowane ich projektem.

4. Crowdsourcing projektów i zadań

Crowdsourcing projektów i zadań polega na delegowaniu pracy do szerokiej grupy ludzi, którzy realizują określone zadania w zamian za wynagrodzenie lub inne formy gratyfikacji. Platformy takie jak Upwork czy Fiverr umożliwiają przedsiębiorcom zlecanie różnych zadań freelancerom z całego świata.

5. Crowdsourcing danych i badań

Organizacje mogą pozyskiwać dane lub pomoc badawczą od społeczności internetowej. Przykładem są projekty naukowe, takie jak Zooniverse, gdzie ochotnicy z całego świata pomagają naukowcom analizować dane, na przykład zdjęcia kosmosu, aby wspierać badania astronomiczne.

Zalety crowdsourcingu

Crowdsourcing niesie ze sobą szereg korzyści, zarówno dla organizacji, jak i dla społeczności zaangażowanej w proces. Oto najważniejsze z nich:

1. Dostęp do różnorodnych pomysłów i talentów

Crowdsourcing umożliwia firmom dostęp do szerokiej gamy pomysłów i umiejętności, które pochodzą od różnych osób z różnych środowisk. Dzięki temu mogą powstać innowacyjne rozwiązania, które nie zostałyby stworzone wewnętrznie przez firmę.

2. Zmniejszenie kosztów

Zamiast zatrudniać drogie zespoły badawczo-rozwojowe lub specjalistów, firmy mogą korzystać z wiedzy szerokiej społeczności. Crowdsourcing pozwala obniżyć koszty realizacji projektów, szczególnie w fazie wstępnej lub przy ograniczonych zasobach.

3. Szybsze rozwiązywanie problemów

Korzystając z mocy tłumu, firmy mogą szybciej znaleźć rozwiązania trudnych problemów. Często duża liczba osób pracujących nad zadaniem jest w stanie dostarczyć efektywne rozwiązania w krótszym czasie niż tradycyjne zespoły.

4. Angażowanie społeczności

Crowdsourcing pozwala na zaangażowanie klientów i sympatyków marki w proces tworzenia produktów lub rozwiązań. To zwiększa lojalność klientów oraz buduje zaangażowaną społeczność, która czuje się częścią procesu.

Wyzwania crowdsourcingu

Chociaż crowdsourcing oferuje liczne korzyści, istnieją również wyzwania, z którymi trzeba się zmierzyć, aby skutecznie go wykorzystać:

1. Jakość rezultatów

Ze względu na otwartość crowdsourcingu, rezultaty mogą być nierówne pod względem jakości. Wymaga to szczególnej uwagi na proces weryfikacji i moderacji, aby wyeliminować nieużyteczne lub niskiej jakości treści.

2. Zarządzanie dużą liczbą uczestników

Crowdsourcing często angażuje dużą liczbę osób, co może prowadzić do problemów związanych z koordynacją i zarządzaniem. Organizacje muszą być przygotowane na skuteczne zarządzanie przepływem pracy i komunikacją z uczestnikami.

3. Ochrona własności intelektualnej

W przypadku crowdsourcingu, szczególnie w zakresie innowacji i pomysłów, istnieje ryzyko związane z ochroną własności intelektualnej. Firmy muszą zapewnić odpowiednie umowy i regulaminy, aby chronić swoje prawa do wykorzystania pomysłów.

Przykłady udanego crowdsourcingu

1. Wikipedia

Wikipedia to jedna z największych platform crowdsourcingowych na świecie, gdzie użytkownicy z całego świata wspólnie tworzą encyklopedię online. Każdy może edytować artykuły i dodawać nowe treści, co sprawia, że Wikipedia jest ciągle aktualizowana.

2. Threadless

Threadless to platforma crowdsourcingowa, na której użytkownicy projektują grafiki na koszulki. Społeczność głosuje na najlepsze projekty, a zwycięzcy otrzymują nagrody pieniężne, a ich grafiki trafiają do sprzedaży. W ten sposób firma angażuje użytkowników w tworzenie unikalnych produktów.

3. Kickstarter

Kickstarter to jedna z najbardziej znanych platform crowdfundingowych, gdzie twórcy mogą zbierać fundusze na swoje projekty. Dzięki wsparciu od osób prywatnych, przedsiębiorcy, artyści i innowatorzy mogą realizować swoje pomysły, których nie mogliby sfinansować samodzielnie.

Podsumowanie

Crowdsourcing to potężne narzędzie, które pozwala firmom i organizacjom czerpać korzyści z wiedzy, umiejętności i zasobów szerokiej społeczności. Dzięki tej metodzie można rozwiązywać problemy, zbierać fundusze, tworzyć treści oraz angażować klientów w rozwój marki. Choć crowdsourcing ma swoje wyzwania, odpowiednie zarządzanie procesem i jasne zasady pozwalają firmom skutecznie wykorzystać potencjał tej strategii.