Mikrokonwersja to działanie, które jest podejmowane przez użytkownika na stronie internetowej i wskazuje na to, że użytkownik jest zainteresowany oferowanymi przez stronę produktami lub usługami, ale nie prowadzi bezpośrednio do finalizacji transakcji lub przekształcenia się w konwersję.
Przykładowymi mikrokonwersjami mogą być: subskrypcja newslettera, pobranie pliku, wypełnienie formularza kontaktowego, kliknięcie w numer telefonu lub przycisk „chat” w celu nawiązania kontaktu z przedstawicielem firmy. Innymi słowy, mikrokonwersja to każde zachowanie użytkownika, które wskazuje na to, że jest on zainteresowany daną ofertą lub treścią na stronie internetowej.
Mikrokonwersje są ważne dla marketerów i właścicieli stron internetowych, ponieważ pozwalają one na śledzenie efektywności kampanii marketingowej oraz ocenę, które elementy strony przyciągają najwięcej uwagi użytkowników. Dzięki tym informacjom można dostosować treści na stronie, aby lepiej przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć końcowe konwersje.
Mikrokonwersje są szczególnie istotne w przypadku stron internetowych, na których proces konwersji jest długi i skomplikowany. Przykładowo, w przypadku sklepów internetowych, zazwyczaj klienci muszą przejść przez kilka etapów, takich jak przeglądanie oferty, dodawanie produktów do koszyka, dokonywanie płatności itd. W takim przypadku mikrokonwersje mogą służyć jako wskazówki, które pozwalają zrozumieć, na którym etapie klienci rezygnują z zakupów, co daje możliwość wprowadzenia zmian, które pomogą zwiększyć końcowe konwersje.
Warto zwrócić uwagę, że mikrokonwersje nie są równoważne z celami biznesowymi. Na przykład, mikrokonwersja polegająca na subskrypcji newslettera może być ważna dla firmy, ale nie przekłada się bezpośrednio na sprzedaż. Z tego powodu ważne jest, aby określić, jakie mikrokonwersje są najważniejsze dla konkretnego biznesu i monitorować ich wyniki w celu oceny efektywności działań marketingowych.
Podsumowując, mikrokonwersje są ważnym elementem w procesie konwersji i pozwalają na lepsze zrozumienie zachowań użytkowników na stronie internetowej. Poprzez śledzenie mikrokonwersji i dostosowywanie treści na stronie można zwiększyć efektywność działań marketingowych i ostatecznie zwiększyć końcowe konwersje.
Oto kilka przykładów mikrokonwersji:
- Subskrypcja newslettera – użytkownik zapisuje się na newsletter, co wskazuje na to, że jest zainteresowany ofertą firmy i chce otrzymywać od niej regularne informacje.
- Pobranie pliku – użytkownik pobiera plik, np. e-booka lub katalogu produktów, co wskazuje na to, że jest zainteresowany tematyką związaną z ofertą firmy.
- Wypełnienie formularza kontaktowego – użytkownik wypełnia formularz kontaktowy, co wskazuje na to, że chce nawiązać kontakt z firmą lub ma pytania związane z ofertą.
- Kliknięcie w numer telefonu lub przycisk „chat” – użytkownik chce nawiązać szybki kontakt z firmą i wybrał opcję kontaktu telefonicznego lub czatu.
- Dodanie produktu do koszyka – użytkownik wybrał produkt, który chce kupić i dodał go do koszyka, co wskazuje na to, że jest zainteresowany zakupem.
- Rejestracja użytkownika – użytkownik rejestruje się na stronie, co wskazuje na to, że jest zainteresowany ofertą i chce korzystać z usług firmy.
- Kliknięcie w przycisk „więcej informacji” – użytkownik chce uzyskać więcej informacji na temat oferty firmy i wybrał opcję, która pozwala na uzyskanie dodatkowych informacji.
Wszystkie te działania wskazują na to, że użytkownik jest zainteresowany ofertą firmy, ale niekoniecznie oznaczają, że dokona zakupu lub skorzysta z usług firmy. Jednak dzięki śledzeniu mikrokonwersji można lepiej zrozumieć zachowanie użytkowników na stronie i dostosować ofertę tak, aby zwiększyć końcowe konwersje.
