Co to jest Brand Purpose?

Brand Purpose, czyli cel marki, to fundamentalna idea lub misja, która wykracza poza zysk i zaspokajanie podstawowych potrzeb konsumentów. Brand Purpose jest związany z głębszym sensem istnienia marki, wskazując na jej społeczną, ekologiczną lub etyczną rolę w świecie. Oznacza to, że firma definiuje, w jaki sposób chce przyczyniać się do dobra społecznego, jakie wartości wyznaje i jaką zmianę chce wprowadzić w otaczającym ją świecie.

Podstawą Brand Purpose jest założenie, że współczesne marki muszą odpowiadać nie tylko na potrzeby konsumentów, ale również na oczekiwania związane z odpowiedzialnością społeczną, ekologiczną i etyczną. Coraz więcej klientów, zwłaszcza młodszych pokoleń, oczekuje od firm czegoś więcej niż tylko dostarczania produktów i usług – chcą, aby marki angażowały się w rozwiązywanie problemów globalnych, działały etycznie i były transparentne.

1. Czym jest Brand Purpose?

Brand Purpose to wyraźnie określona misja, która stoi za marką i nadaje sens jej działaniom. Jest to odpowiedź na pytanie: Dlaczego istnieje Twoja marka? Jakie ma znaczenie w szerszym kontekście społecznym i ekologicznym?

W praktyce oznacza to, że firma nie skupia się jedynie na zaspokajaniu potrzeb konsumentów, ale także na wnoszeniu wartości do społeczeństwa i świata. Cel marki często obejmuje zaangażowanie w działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, równouprawnienia, walki z dyskryminacją, ochrony środowiska czy poprawy jakości życia.

Przykładami Brand Purpose mogą być:

• Nike – „To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.” Nike, oprócz dostarczania odzieży sportowej, angażuje się w promowanie aktywności fizycznej, równości społecznej i walki z rasizmem.
• Patagonia – „We’re in business to save our home planet.” Marka skupia się na działaniach proekologicznych, wspieraniu inicjatyw na rzecz ochrony środowiska oraz promowaniu zrównoważonego rozwoju.

2. Dlaczego Brand Purpose jest ważny?

W dzisiejszym świecie konsumenci coraz częściej identyfikują się z markami, które wyznają podobne wartości. Brand Purpose ma zatem ogromny wpływ na budowanie relacji z klientami, tworzenie lojalności wobec marki i wyróżnianie się na tle konkurencji. Oto najważniejsze powody, dla których Brand Purpose jest kluczowy:

a) Budowanie emocjonalnej więzi z klientami

Konsumenci są bardziej skłonni wybierać marki, które wyznają te same wartości i mają misję zgodną z ich przekonaniami. Silny cel marki buduje głęboką, emocjonalną więź, która wykracza poza sam produkt. Klienci identyfikują się z markami, które odzwierciedlają ich poglądy i aspiracje, co prowadzi do długotrwałej lojalności.

b) Odróżnianie się od konkurencji

W zatłoczonym rynku e-commerce i offline, posiadanie silnego Brand Purpose pozwala marce wyróżnić się na tle konkurencji. Firmy, które jasno komunikują swoje zaangażowanie w społeczne i ekologiczne kwestie, stają się bardziej atrakcyjne dla konsumentów, którzy szukają czegoś więcej niż tylko produktu.

c) Budowanie zaufania

Firmy, które transparentnie realizują swoje cele społeczne i ekologiczne, zdobywają zaufanie konsumentów. W erze mediów społecznościowych, gdzie każda wpadka lub działanie niezgodne z wartościami marki może szybko rozprzestrzenić się i negatywnie wpłynąć na reputację, autentyczność i spójność działań są kluczowe.

d) Zwiększenie lojalności i zaangażowania pracowników

Brand Purpose ma również pozytywny wpływ na kulturę organizacyjną i motywację pracowników. Pracownicy, którzy utożsamiają się z wartościami marki, są bardziej zaangażowani w jej działania, co przekłada się na lepszą efektywność pracy i mniejszą rotację kadr.

3. Jak zdefiniować Brand Purpose?

Zdefiniowanie Brand Purpose to proces wymagający głębokiego zastanowienia się nad tym, co marka reprezentuje i jakie ma znaczenie dla społeczeństwa. Oto kluczowe kroki, które pomogą firmie określić swój cel marki:

a) Zrozumienie wartości marki

Pierwszym krokiem jest określenie, jakie wartości marka chce promować. Czy firma stawia na zrównoważony rozwój? Równość płci? Etykę pracy? Ważne jest, aby cel marki był autentyczny i zgodny z jej tożsamością.

b) Odnalezienie problemu społecznego, na który marka może odpowiedzieć

Brand Purpose często wiąże się z zaangażowaniem w konkretny problem społeczny, który jest istotny dla konsumentów i samej firmy. Może to być problem środowiskowy, społeczny, związany z edukacją, zdrowiem lub innymi ważnymi kwestiami.

c) Włączenie celu do DNA marki

Brand Purpose nie powinien być jednorazową kampanią marketingową – musi być integralną częścią strategii firmy. Oznacza to, że każda decyzja, od projektowania produktów po wybór partnerów biznesowych, powinna być spójna z misją marki.

d) Komunikacja celu w autentyczny sposób

Komunikowanie Brand Purpose to kluczowy element, który musi być realizowany w sposób spójny i autentyczny. Konsumenci szybko wyczuwają, kiedy marka promuje cel tylko z pobudek marketingowych, dlatego autentyczność i transparentność są niezbędne.

4. Przykłady marek z silnym Brand Purpose

Wiele marek odniosło sukces, definiując wyraźny cel swojej działalności. Oto kilka przykładów firm, które skutecznie włączyły Brand Purpose do swojej strategii:

a) Patagonia

Patagonia, producent odzieży outdoorowej, od lat angażuje się w działania na rzecz ochrony środowiska. Marka otwarcie przyznaje, że jej celem jest „uratowanie naszej planety”, co przekłada się na jej działania, takie jak naprawa ubrań, recykling, wsparcie dla organizacji ekologicznych oraz transparentna komunikacja na temat wpływu działalności na środowisko.

b) The Body Shop

The Body Shop, marka kosmetyczna, zawsze stawiała na etyczne pozyskiwanie składników i walkę o prawa zwierząt. Jej celem jest tworzenie produktów, które nie szkodzą środowisku ani zwierzętom, a także promowanie sprawiedliwości społecznej, co przyciąga klientów dbających o etykę w konsumpcji.

c) TOMS

TOMS, znane z butów typu espadryle, oparło swoją działalność na modelu One for One, czyli za każdą sprzedaną parę butów, marka przekazywała jedną parę dzieciom w potrzebie. Brand Purpose TOMS opiera się na pomocy potrzebującym, co przyciągnęło miliony lojalnych klientów.

5. Wyzwania związane z Brand Purpose

Chociaż posiadanie silnego Brand Purpose przynosi wiele korzyści, może też stanowić wyzwanie dla firm:

a) Autentyczność i spójność

Firmy muszą być autentyczne w swoich działaniach i unikać pozorowania zaangażowania w cele społeczne. Konsumenci są coraz bardziej świadomi i potrafią szybko zidentyfikować, kiedy marka promuje fałszywe wartości. Dlatego kluczowe jest, aby cel marki był integralną częścią jej tożsamości i działalności.

b) Oczekiwania konsumentów

Konsumenci mają wysokie oczekiwania wobec marek, które wyznają silne cele społeczne. Firmy muszą być gotowe na krytykę, jeśli ich działania nie spełniają tych oczekiwań. Spójność w komunikacji i działaniach to podstawa.

c) Długoterminowe zaangażowanie

Brand Purpose nie może być jednorazowym działaniem marketingowym – to długoterminowa strategia, która wymaga ciągłego zaangażowania. Firmy muszą być gotowe, aby konsekwentnie realizować swoje cele, niezależnie od okoliczności.

Podsumowanie

Brand Purpose to klucz

owy element nowoczesnej strategii marketingowej, który pozwala firmom budować głęboką, emocjonalną więź z konsumentami. W dobie rosnącej świadomości społecznej i ekologicznej, marki muszą wykraczać poza tradycyjny model biznesowy, definiując swój cel istnienia i zaangażowanie w rozwiązywanie problemów globalnych.

Firmy, które autentycznie realizują swój Brand Purpose, zyskują zaufanie, lojalność i zaangażowanie klientów, co przekłada się na długofalowy sukces na rynku. Aby cel marki był skuteczny, musi być jednak spójny, transparentny i realizowany konsekwentnie w całej działalności marki.